Что делать если топят соседи сверху из муниципальной квартиры

НЕСМОТРЯ НА ТО, что государство максимально упростило процедуру приватизации жилья, многие граждане продолжают проживать в квартирах по договору социального найма. В случае затопления нижерасположенных квартир из-за действий (бездействия) нанимателей и у потерпевшей, и у виновной стороны возникает немало правовых вопросов. Попробуем разобраться в данной проблеме.

Из муниципальной квартиры затопило соседей

К СОЖАЛЕНИЮ, МНОГИЕ НАНИМАТЕЛИ весьма небрежно относятся к муниципальному жилью. Логика такого поведения понятна: жильцы не желают вкладываться в содержание квартиры, которая им не принадлежит. Между тем, неисправная сантехника и бытовая техника нередко становятся причиной затопления квартир ниже живущих соседей. С кого же требовать возмещения ущерба в данном случае?

• Важно!
• Если в Вашу квартиру стала поступать вода, ознакомьтесь с общим алгоритмом действий при затоплении.
• Постарайтесь предпринять необходимые меры к тому, чтобы спасти свое имущество и минимизировать потери.
• Зафиксируйте все повреждения, чтобы в дальнейшем иметь возможность оценить стоимость ущерба.

Из ст.

67 ЖК следует, что наниматель обязан обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий ремонт квартиры (к текущему ремонту относится, в частности, ремонт внутриквартирного инженерного оборудования – электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, тепло — и газоснабжения). Причём на членов семьи нанимателя тоже возлагаются данные обязанности.

Статья 1064 ГК РФ закрепляет, что вред, причинённый имуществу гражданина, возмещается лицом, его совершившим. Таким образом, если затопление нижерасположенной квартиры случилось по вине нанимателя (члена его семьи), то и ущерб должен возмещаться именно им.

Путём анализа судебной практики можно выяснить, что вина нанимателя очевидна в следующих ситуациях:

• ненадлежащее состояние оборудования, находящегося в квартире, и предназначенного для обслуживания только данного жилого помещения;
• какие-либо незаконные действия собственника либо привлечённых им третьих лиц (например, проведение ремонта с нарушением требований безопасности, несоблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования и т.д.).

Если Вас затопили из муниципальной квартиры, придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Потерпевший может и не делать этого, ведь всегда есть вероятность, что наниматель поспешит возместить ущерб самостоятельно.
2. Дело в том, что систематическое нарушение нанимателем прав и законных интересов соседей может стать причиной расторжения договора соцнайма.

3. Разумеется, ни один наниматель (особенно из разряда госслужащих) не захочет проблем с наймодателем, поэтому шанс на добровольное возмещение довольно высок.

1. Если проблему не удалось решить в досудебном порядке, потерпевшему необходимо обратиться в суд. Согласно ст. 1080 ГК РФ, лица, причинившие вред совместно, несут солидарную ответственность.

   Поэтому возмещения ущерба можно требовать солидарно как с нанимателя, так и с членов его семьи.

Решение проблемы через суд

ПОСТРАДАВШИЕ ОТ ДЕЙСТВИЙ НАНИМАТЕЛЕЙ граждане всё же достаточно часто обращаются в суды с требованием о возмещении ущерба, не найдя решения мирным путём. Рассмотрим реальное дело:

• Петрашенко обратился в Останкинский суд города Москвы с иском к Воропаевой о взыскании ущерба, причинённого затоплением квартиры.
• Согласно материалам дела, квартиру Петрашенко затопило из квартиры Воропаевой: было установлено, что причиной аварии стала лопнувшая труба холодной воды под мойкой.
• Нанимательница своей вины не признала, пояснив, что в данную квартиру она вселилась четыре месяца назад, и жильё уже находилось в неудовлетворительном состоянии.
• Сделать ремонт в квартире Воропаева не успела, однако суд справедливо отметил, что обязанность по содержанию жилья возлагается на нанимательницу: именно она должна следить за состоянием всех систем и коммуникаций в квартире, проводить их текущий ремонт.
• Воропаева же, заключая договор социального найма, была осведомлена о состоянии жилья, она имела возможность отказаться от соглашения, но, тем не менее, не сделала этого, поэтому иск о взыскании ущерба с Воропаевой был удовлетворён.

Затопили из муниципальной квартиры: что делать?

ТЕПЕРЬ РАССМОТРИМ СИТУАЦИЮ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ: что делать нанимателю, затопившему соседей снизу? Стоит ли возмещать ущерб потерпевшим «здесь и сейчас» или лучше дождаться суда? Ответы на эти вопросы зависят от многих факторов.

1. Как было сказано ранее, на нанимателей жилых помещений возлагаются обязанности по их содержанию и текущему ремонту. Однако согласно статье 65 ЖК РФ, наймодатель обязан также проводить ремонт в квартире, правда, уже капитальный. Поэтому если выяснится, что нижерасположенную квартиру затопило из-за того, что наймодатель вовремя не провёл капитальный ремонт жилья, то и обязанность по возмещению ущерба будет возлагаться на него. Не стоит забывать, что часто виновником происшествия является Управляющая компания или Фонд капитального ремонта из-за постоянных протечек на чердаке.
2. Если наниматель согласен с тем, что он является виновником произошедшего, а стоимость ущерба не кажется ему завышенной (не оспаривается другой экспертизой или рецензией), он может выплатить компенсацию в досудебном порядке. Для этого между нанимателем и потерпевшей стороной заключается специальное соглашение.
3. Если же наниматель считает, что стоимость ущерба рассчитана неверно, что он не является виновником аварии, то следует дождаться суда. Таким способом наниматель может также «потянуть» время, если нужной суммой в данный момент времени он не располагает. Однако помните: в случае выигрыша дела пострадавшая сторона может рассчитывать и на компенсацию судебных издержек (в том числе расходов на юриста). А если участников дела несколько (например, множество собственников), то такие расходы будут весьма внушительными.

1. Важно!
2. Если наниматель затопил соседей, то грозит ли ему в этом случае выселение?
3. Когда происшествие случилось лишь один раз, и наниматель в целом добросовестно исполняет свои обязанности, то поводов для расторжения договора социального найма нет.
4. Если же наниматель постоянно затапливает соседей, то речь может идти о бесхозяйном обращении с жилым помещением и систематическом нарушении прав соседей.
5. Если наниматель, получив от наймодателя предупреждение о необходимости устранения нарушений, не исправится, не произведёт текущий ремонт, то выселение более чем реально.

Подведём итоги вышесказанному:

1. Если Вас затопили наниматели муниципального жилья, и залив случился по их вине, то все требования о возмещении ущерба необходимо предъявлять именно к нанимателям. Причём члены семьи нанимателя несут такую же ответственность за содержание жилья, как и он сам, поэтому их можно привлечь в качестве соответчиков по делу.

2. Если квартиру затопило из-за отсутствия капитального ремонта, отвечать за это должен уже наймодатель. Наниматель обязан проводить лишь текущий ремонт. Затопление может произойти и по вине Управляющей организации или Фонда капитального ремонта, поэтому в ряде случаев может потребоваться проведение независимой экспертизы.

3. Наниматель и потерпевшая сторона могут решить вопрос с возмещением ущерба в досудебном порядке путём заключения соглашения. Если наниматель не согласен с выставленным счётом, либо считает, что его вины в произошедшем нет, ему следует дождаться суда, и там предъявить свои доказательства.

Если затопление нижерасположенных квартир – это разовый эпизод, и в целом наниматель выполняет все возложенные на него обязанности, ему не стоит опасаться расторжения договора социального найма.

Однако если наниматель топит соседей регулярно и  не устранят последствия нарушения по требованию наймодателя, то ему может грозить выселение в судебном порядке.

SOS! Соседи сверху заливают постоянно, что с этим делать?

Проблема затопления помещений в многоэтажном доме соседями сверху весьма актуальна, так как доставляет много хлопот собственнику и причиняет ущерб имуществу.

Устранение причин и последствий потопления занимает много времени и не обходится без денежных трат, поэтому это всегда неприятно. Но что делать, если соседи постоянно заливают? Куда обращаться и как с этим бороться? Обо всем подробно расскажем в данной статье.

Первые действия

В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.

1. Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.

   Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.

2. Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.

Можно ли курить возле подъезда жилого дома или нет? А также запрещено ли курение в подъезде? Развеем все сомнения на этот счет

Как бороться?

Бороться можно и нужно, но только в рамках законодательства РФ. Если жильцы сверху систематически затапливают вашу квартиру, то порядок действий будет следующим:

1. После того как были оповещены виновники затопления, перекрыта течь и обесточена квартира, необходимо зафиксировать затопление путем видео- и фотосъемки (снимать необходимо все, что может стать доказательством вины жильцов сверху). Данный материал будет доказательством факта причиненного ущерба, если дело дойдет до суда.
2. Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
3. После того как заявление будет рассмотрено (обычно, управляющая компания реагирует в день подачи обращения), к пострадавшему будет отправлен представитель, который обязан составить акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения.

Рекомендуем вам застраховать вашу квартиру от затопления соседями.

Порядок составления акта

Прибывший на место ЧП сотрудник управляющей компании составляет акт о затоплении на специальном бланке. Данный документ должен содержать в себе следующую информацию:

• состав комиссии, осмотревшей помещение;
• дата осмотра и адрес квартиры, которая была затоплена;
• причины произошедшего затопления;
• виновник затопления жилья и что следует предпринять для устранения причины;
• последствия залива (с подробным указанием повреждений имущества в квартире).

Этот документ подписывается потерпевшим, виновником и составителем (представителем управляющей компании). В случае если виновник отказывается ставить подпись на бумаге, то в акте делается соответствующая заметка «подписывать отказался».

Данный документ будет основанием для подачи иска в суд на возмещение ущерба.

Оценка ущерба

Точно оценить причиненный ущерб можно путем проведения независимой строительно-технической экспертизы.

Найти подобную организацию не составит труда – существует тысячи объявлений по оказанию подобных услуг, главное, чтобы такая фирма имела лицензию на осуществление процедур по оценке нанесенного ущерба, выданного Федеральным центром судебной экспертизе при Министерстве юстиции РФ.

Этот документ будет необходим в процессе судебных разбирательств. Если он отсутствует, то судья назначит проведение подобной процедуры оценки ущерба, так что, если вы настроены на возмещение ущерба через суд, то стоит заблаговременно позаботиться о проведении этой экспертизы.

Как определить кто виноват?

Существуют определенные правила, по которым виновные в затоплении жилья быстро определяются. Компания, управляющая домом, несет ответственность за общедомовые стояки горячей и холодной воды, то есть, при возникновении аварии с трубой – ответственным буде управляющая компания.

Полный список ответственных лиц, с указанием различных нюансов можно узнать, изучив Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, статью № 36 Жилищного кодекса РФ и часть 1 статьи № 290 Гражданского кодекса РФ.

Статья 290 Гражданского кодекса РФ. Общее имущество собственников квартир в многоквартирном доме

1. Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.
2. Собственник квартиры не вправе отчуждать свою долю в праве собственности на общее имущество жилого дома, а также совершать иные действия, влекущие передачу этой доли отдельно от права собственности на квартиру.

Куда обращаться, если верхние жильцы систематически топят вашу квартиру?

Здесь варианта два – это договориться мирным путем с жильцами сверху и возмещать убытки, причиненные вследствие «потопа» через судебную инстанцию. Рассмотриv оба варианта.

Досудебное разбирательство

В большинстве случаев, соседи знакомы между собой и имеют хорошие отношения, поэтому при затоплении жилья всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба потерпевшей стороне. Если соседи не против возместить убытки, то следует взять с них письменное обязательство, которое нотариально заверяется.

К обязательству прилагается смета на предстоящие работы, подписанная виновником и потерпевшим. Таким образом, будет достигнуто взаимопонимание между соседями без судебных разбирательств.

В случае постоянного (систематического) затопления вашей квартиры жильцами сверху, мирное решение проблемы будет усугубляться постоянно возрастающей суммой компенсации ущерба, поэтому целесообразным решением будет взыскивать убытки через суд.

Обращение в суд

В случае если соседи не идут на примирение, путем заключения обязательства о возмещении убытков, то остается один вариант – взыскание компенсации за причиненный ущерб через судебную инстанцию.

1. Мировой суд рассматривает подобные дела, если сумма убытков не превышает 50 000 рублей (в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи № 23 Гражданско-процессуального кодекса РФ).
2. Суды общей юрисдикции рассматривают вопросы о взыскании суммы, большей 50 000 рублей (в соответствии со статьей № 22 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов (перечень оговаривается в статье № 132 Гражданского процессуального кодекса РФ), сюда относится:

1. исковое заявление от истца с просьбой о взыскании с указанием ответчика;
2. правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или свидетельство о праве собственности);
3. акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения;
4. заключение строительно-технической экспертизы;
5. перечень вещей, которым нанесен ущерб от затопления (с указанием их рыночной стоимости);
6. смета на строительные работы (с указанием конкретной суммы);
7. чек об уплате проведенной строительно-технической экспертизы;
8. квитанция об уплате госпошлины.

В случае положительного решения в пользу истца, ответчик не всегда может выплатить полную сумму нанесенного ущерба за один раз. Обычно, такое возмещение растягивается на месяцы или годы, с выплатой определенной суммы ежемесячно.

Если в процессе разрешения спора через суд сосед снова затопил истца, то пострадавший повторно составляет акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения, заключение строительно-технической экспертизы и вносит поправки в смету на строительные работы.

Бывают ситуации, когда ответчик отказывается исполнять решение суда, уплатив сумму причиненного ущерба в определенный срок. В данной ситуации потерпевшему необходимо обратиться в местное отделение Федеральной службы судебных приставов, где написать заявление о взыскании положенной суммы с виновника.

В заявлении прописывается номер расчетного счета для перевода денег, а также к нему прикладывается исполнительный лист, выданный судебной инстанцией. Практика показывает, что таким образом процесс взыскания проходит намного быстрее.

Интересное видео

Предлагаем посмотреть видео о том, что делать если затопили соседи:

Если Вашу квартиру затопили соседи

Заключение

Чтобы не стать ответчиком в суде необходимо следить за состоянием водопровода в квартире, не забывать закрывать краны и нанимать только опытных специалистов для замены сантехники в квартире. Ну а если вы стали «жертвой потопа», тогда вам следует набраться терпения и взыскать причиненный вам ущерб в соответствии с законодательством нашей страны.

Что делать если топят соседи сверху из муниципальной квартиры

Ситуация, когда с потолка начинает капать вода, приводит многих хозяев в состояние паники.

Как правило, владельцы пострадавшей квартиры первым делом пытаются связаться с предположительными виновниками происшествия – соседями сверху.

Но что делать, если жильцы сверху вас топят и при этом не открывают двери? Можно ли выбить двери, чтобы остановить «потоп»? Какие юридические последствия грозят соседям после такого действия?

Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашем материале. Прочитав его, вы поймете как юридически грамотно и эффективно действовать, попав в неприятную ситуацию с затоплением квартиры.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию:+7 (499) 504-88-91 Москва+7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?

Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.

Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.

Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.

Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.

Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.

Можно ли получить доступ в жилище без соседского разрешения?

Человек в стрессовой ситуации может решиться, к примеру, выломать чужую дверь, однако делать этого не стоит.

Закон будет на стороне соседей, которые могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище (ст. 139 УК РФ).

Учитывая, что на момент взлома у пострадавшего даже не было доказательств, что затапливали квартиру именно соседи квартиры сверху, иск, скорее всего, будет удовлетворен.

Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.

Порядок действий в зависимости от ситуации

Попытаться установить виновного

Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.

Если вовремя не остановить такой «потоп», то пострадать может не одна и даже не две квартиры, а целый стояк. Это означает, что хозяину квартиры необходимо пройтись по нескольким этажам, чтобы выяснить, с какой квартиры все началось. Возможно, удастся связаться с виновником.

Оповестить УК или ЖЭК о том, что у кого-то прорвало трубу

Если удалось установить, что вода продолжает течь именно в квартире, с хозяевами которой невозможно связаться, следует вызвать представителей управляющей компании, ЖЭКа – организации, которая отвечает за состояние многоквартирного дома.

Справка! Вызов, например, представителей УК, является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза потопа миновала. Именно управляющая компания должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны.

Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если свое обещание граждане так и не выполнят.

Когда на место происшествия прибудут работники УК, они решат, что делать – скорее всего, сразу прекратят подачу воды по всему стояку.

Желательно дождаться прихода жильцов квартиры, где произошел потоп. Если работник УК хочет уйти, пострадавший может взять у него телефон и договориться о визите, как только в квартире кто-то объявится.

Составить акт

Основным документом, на основе которого с виновника можно будет взыскать компенсацию является акт о затоплении квартиры. И составить его рекомендуется сразу.

• В идеале, под документом должны поставить подписи все стороны, но на практике виновники часто отказываются присутствовать, даже если имеют такую возможность.
• И это не говоря уже о том, что соседи иногда не открывают дверь или отсутствуют.
• Поэтому закон предусматривает возможность составить акт без третьей стороны, главное чтобы был представитель эксплуатационной организации (УК, ЖЭКа или ДЭЗа) или коммунальщики.
• Определенной утвержденной формы такого акта нет, главное включить в документ:

• Дата и время составления акта.
• Дата и время происшествия.
• Причина затопления.
• Виновник затопления.
• Развернутое описание всех повреждений помещения.

Представитель эксплуатанта дома ставит на акте печать, подписывает его вместе с владельцем пострадавшей квартиры. А виновника следует уведомить о том, что акт составлен.

Провести независимую оценку

Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами УК о размере ущерба, советуем провести независимую оценку ущерба. Для реализации такого права гражданин может обратиться к любой компании с лицензией.

Оценка будет проведена на месте, по ее итогам специалист передаст вам отчет. В нем будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. Отчет о проведении независимой оценки является существенным аргументом для суда.

Обратиться в суд

Если письменная претензия с требованием выплатить компенсацию была проигнорирована, то гражданин Российской Федерации может обратиться в суд с исковым заявлением.

Последовательность взыскания ущерба

1. Перед подачей иска гражданин должен предпринять несколько действий – определиться с суммой иска:
   • если в требованиях значится сумма свыше 50 000 рублей, то дело следует подавать в районный суд;
   • если ниже 50 000 – то рассматривать спор будет мировой судья.
2. После этого составляется исковое заявление и уплачивается государственная пошлина.

   Ее размер зависит от суммы иска, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

3. Чтобы выиграть дело, истец должен предъявить достаточно документов – не только акт о затоплении, но и видематериалы и фотографии испорченных вещей. Можно даже вызывать свидетелей, которые расскажут, как обстояли дела в квартире пострадавшего.

Важно! Даже если виновники затопления не открывают двери, пострадавшим желательно не переступать закон, чтобы не давать повода соседям обратиться в суд.

Не стоит выбивать двери или пытаться вторгнуться в жилище через балкон или лоджию.

Как можно скорее вызовите представителей УК и составьте акт о затоплении – эти действия помогут взыскать компенсацию в судебном порядке, даже если не удастся договориться с соседями о «мировой».

Новым собственникам достанутся кошки и долги прежних хозяев

Утро петербуржца Артемия Кондрашина началось с бодрящего душа. Причём попал он под него на собственной кухне. Вода текла по стенам и капала с потолка — топили соседи сверху.

Дверь никто не открывал, что неудивительно: хозяйка умерла ещё год назад, с тех пор в «двушке» проживали кошки, которых кормили неравнодушные родственники женщины.

Видимо, решив сбежать из заточения, хвостатые устроили коммунальную аварию, которую пришлось устранять экстренным службам.

«Только в случае коммунальной аварии сотрудники управляющей компании или других организаций имеют право проникать в квартиру. Соседи этого делать не могут, иначе собственники обвинят их в краже ценных вещей, а представители закона — в хулиганстве или самоуправстве», — говорит адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Обратите внимание

Пострадали квартиры с третьего по первый этаж. Жильцы вызвали сантехников, те перекрыли воду. Квартира была опечатана, поэтому коммунальщикам пришлось срезать дверь с петель. Иначе попасть внутрь было невозможно.

После нескольких минут работы циркулярной пилой сотрудникам управляющей компании удалось проникнуть внутрь. Людей в квартире действительно не оказалось. Зато на пороге их встретили испуганные и измождённые кошки.

Было их не меньше десятка.

«Если виновниками коммунальной аварии были кошки, взыскать с них понесённые убытки не получится. Отвечать придётся собственникам квартиры.

Поскольку хозяйка умерла, владельцами должны стать те, кому досталось имущество.

Соседи утверждают, что всё нажитое женщина завещала церкви, хотя родственники намерены оспорить последнюю волю больной женщины», —поясняет адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Некоторым кошкам срочно нужна помощь ветеринара. Соседи предполагают, что животные были заперты в квартире около года. Сейчас жилище больше напоминает сарай.

В комнате стоит старый диван, обои в пятнах, пол в грязи и экскрементах. Небольшой следственный эксперимент, проведённый коммунальщиками, показал, что воду в кране, скорее всего, хвостатые включили сами.

Может быть, они спасались от жажды или случайно задели ручку смесителя.

«Сейчас будущее кошачьего логова решается в суде. Проблема в том, что на него претендуют несколько «наследников».

Буквально за пару месяцев до кончины пенсионерка переписала квартиру на каких-то священнослужителей, однако родственники оспаривают завещание.

Пострадавшим соседям придётся дождаться решения, а затем взыскивать ущерб с законных собственников», — считает адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

   Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

1. Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.
2. А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

3. С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается.

Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

• В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.
• При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.
• Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Как выселить соседей. Необходимые основания, порядок сбора доказательств и выселения

Затапливают соседи сверху квартиру: что делать, как составить акт, куда жаловаться и обращаться за возмещением ущерба

Главная / Залив / Что делать, если квартиру затапливают?

В этой ситуации пострадавшему предстоит выполнить целый комплекс мероприятий, чтобы получить компенсацию за ущерб. Конечно, виновник может добровольно без всякой бумажной волокиты сразу возместить нанесенный им вред. Но если этого не случалось, придется следовать ниже описанному алгоритму.

Общие положения

После выполнения неотложных мероприятий (обесточивания квартиры, вызова аварийной бригады, остановка течи), необходимо понять, по чьей вине произошел залив. Установление виновных в заливе квартиры обязательно.

Составленные документы, фиксирующие происшествие, без указания виновных, лишают возможности на защиту имущественных прав как в досудебном, так и в судебном порядке. Будет непонятно, кто по закону обязан компенсировать причиненный ущерб.

Определяется виновник, в соответствие с положениями ст.290 ГК РФ (ч.1) и ст.36 ЖК РФ, а также первого раздела Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с ними:

1. За имущество, узлы и агрегаты, которые не входят в квартиру собственника, отвечают коммунальные службы.
2. За все то, что находится в квартире, несет ответственность ее владелец.

Исключение – батареи (радиаторы) отопления, которые устанавливают и обслуживают работники управляющей компании или ЖЭКа. Это правило не работает, если радиаторы были заменены собственником квартиры при условии:

• Он это сделал по своей инициативе;
• Не привлекал работников коммунальных служб;
• Управляющая компания или ЖЭК в известность о проведенных изменениях не уведомлены.

Еще один важный момент при ответе на вопрос, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, – необходимо определить размер компенсации. Размер материального ущерба, как указано в общих положениях, по закону компенсируется в полном объеме.

При рассмотрении иска на соседей из-за потопа, суд возмещает стоимость:

• поврежденного имущества;
• услуг по экспертной оценке;
• услуг юридической защиты;
• услуг нотариуса;
• госпошлины.

Моральный ущерб не компенсируется. Если окажется, что виновны не соседи, их квартира тоже пострадала по вине коммунальных служб, вода дальше залила остальных жильцов, претензии предъявляются управляющей компании или ЖЭКу. В таком случае, кроме указанных выше расходов и вреда, дополнительно возмещаются:

• Неустойка;
• Штраф;
• Моральный ущерб.

Неустойка определяется на основании ст.23 Закона о защите прав потребителей. Считается, что отказав в добровольном порядке возмещать ущерб пострадавшим лицам, коммунальщики нарушают положения этого нормативно-правового акта. Поэтому присуждается неустойка, которая:

1. Определяется в размере 1% от суммы нанесенного вреда за каждый день невыполненного требования.
2. Отсчет ведется после истечения 10-дневного срока с момента получения ответчиком требований о компенсации ущерба.

За моральные страдания и переживания суд присуждает небольшие суммы, в пределах 5-10 т.р. Доказать причинно-следственную связь между переживаниями из-за потопа и выпитыми 10 л успокоительного, на которые потрачено 30-50 т.р., не выйдет.

Порядок действий

Первое – нужен акт. Независимо от того, кто виновен в происшествии, пострадавшим нужен этот документ, который фиксирует в подробностях сам факт потопа. Могут быть допущены некоторые неточности или даже ошибки, например, неверно установлен виновник. В дальнейшем этот пункт будет уточнен в рамках работы специалист, который проведет оценку причиненного ущерба.

Второе, что предстоит, – проведенной строительно-технической экспертизы. Подробнее об этом, ниже.

Куда жаловаться?

Ответ на этот вопрос зависит от обстоятельств, а именно:

• Непосредственно при потопе – аварийному диспетчеру;
• При отказе коммунальщиков составлять акт, реагировать на вызов – в прокуратуру;
• При отказе виновника залива или страховой компании возмещать причиненный ущерб – в суд.

Все действия, которые выполняются пострадавшим лицом в правовом поле, должны документироваться. На каждый запрос, заявление, должен быть ответ. А если его нет, куда жаловаться, если заливают соседи сверху?

В таких случаях следует обращаться с жалобой в прокуратуру или суд. Привлечение правоохранительных органов вследствие незаконных действий коммунальщиков дает положительный эффект, сотрудники управляющей компании в течение короткого периода реагируют на заявление пострадавшего лица.

Как составить акт?

Наиболее заинтересованное лицо в этом документе – пострадавший. Ни управляющая компания, ни аварийная служба и тем более виновник – никто из них не заинтересован в составлении акта. Поэтому необходимо:

1. Потребовать этот документ от представителя управляющей компании или ЖЭКа.
2. Проследить, чтобы он составлялся правильно.

Сотрудники коммунальных служб обязаны по требованию составлять акт. Если они отказываются, необходимо направить им письменный запрос, чтобы сохранились документальное подтверждение обращения. Сделать это можно так:

1. Направить письмо с описью и уведомлением о вручении.
2. Лично через канцелярию с росписью ответственного лица о принятии.

Чтобы не дожидаться, пока ЖЭК будет месяц отвечать на заявление, параллельно направляется заявление в прокуратуру, в котором указывается:

1. Факт отказа в составлении акта.
2. Второй адресат – ЖЭК или управляющая компания.

Получив копию заявления, направленного в прокуратуру, коммунальщики ускорят составление акта, представят его в течение нескольких дней.

Особые требования к тому, как составить акт. Он нужен не для формальности, на суде обращают внимание на такие его пункты:

1. Дата и место происшествия.
2. Что привело к заливу, какая поломка.
3. Виновное лицо.
4. Описание повреждений.
5. Присутствующие лица, в том числе и виновник, его отказ от участия в составлении акта.
6. Данные и подписи всех присутствующих при осмотре квартиры лиц.

Отсутствие какого-либо из этих пунктов дает основание ответчику в суде отклонять требования истца.

В случае потопа, когда жилье в многоквартирном доме занимается по договору социального найма, порядок действий не сильно отличается от того, чем должны заниматься собственники. Вывод следует из положений Гражданского Кодекса РФ, а именно – из второго пункта ст.15 и указанных выше положений ст. 1064 кодекса о полном возмещении причиненного вреда.

Указанным пунктом регулируется, что:

1. Убытками являются расходы.
2. Эти расходы несет лицо, чьи имущественные права нарушены.
3. Их размер определяется, исходя из затрат, которые предстоит понести, чтобы восстановить поврежденное имущество.

Нанесенный ущерб муниципальной квартире будет восстанавливаться проживающими в ней жильцами, а не государством, которому это жилье принадлежит. Поэтому в случае затопления пострадавшими будут считаться жильцы, а не муниципалитет, за ними сохраняется право подавать иск в суд, собирать все необходимые документальные доказательства.

В случае если неприватизированная затопленная квартира, небольшое изменение и при подаче документов: иска в суд и заявки на проведение экспертизы.

Вместо копии свидетельства на право собственности необходимо подавать копию договора социального найма.

Во всем остальном – от вызова коммунальщиков до составления акта и подачи иска в суд – порядок действий не отличается от случаев с затоплением приватизированной квартиры.

Куда обращаться, если не открывают?

Соседи, откуда льется вода, могут не открыть. Они либо отсутствуют дома, либо специально не отвечают на звонки, надеясь избежать материальной ответственности. В первом случае затрудняется остановка залива, потоп прекращается только перекрытием всего стояка, лишает всех соседей благ водопроводной воды.

Другие проблемы, если соседи и в дальнейшем избегают общения, – акт и экспертиза составляются без их присутствия и подписи. Это дает основание для возражений по иску пострадавших по существу:

• Нет подписи ответчика;
• Он не уведомлен о проводимой экспертизе;
• Оценка ущерба проводилась без его присутствия.

Поэтому все действия по составлению акта и отчета эксперта должны сопровождаться тщательным документированием фактов отсутствия виновников потопа, который не оказалось дома.

Сложнее с прорывом труб, шлангов, если соседей не оказалось на месте. Полностью перекрытый стояк – не выход. Ожидать собственников квартиры, из которой заливает, можно месяцами. Когда отсутствующие соседи затопили квартиру, что делать и куда обращаться – нетривиальный вопрос.

Ответ на него не прост. Попасть в это жилье без ее владельцев, чтобы прекратить потоп, рекомендуют, обратившись в районное УВД и в присутствии комиссии, куда входят:

1. Члены совета многоквартирного дома.
2. Председатель товарищества собственников жилья.
3. Участковый.
4. Сантехник.

Аргумент в пользу такого выхода – положение п.3 ст.3 ЖК РФ. В соответствии с ним взлом чужих дверей с дальнейшим проникновением в квартиру не относится к преступному деянию, если оно совершается в целях:

• Спасения жизни и здоровья граждан, их имущества;
• Обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях (стихийных действиях, авариях и т.п.).

Однако участковый и остальные лица могут отказаться от подобных действий. Причина – затопление квартиры не угрожает жизни и здоровью граждан, это не чрезвычайная ситуация (как пожар, утечка газа и т.п.), устраняется перекрытием стояка.

Действия уполномоченных лиц зависят от судебной практики в регионе и их жизненного опыта. Если за подобные действия сотрудники полиции (или члены комиссии) наказывались судом – уговорить на взлом соседской квартиры не получится.

Составляем и подаем претензию для возмещения ущерба

После составления акта рекомендуется приступить к урегулированию спора в досудебном порядке. Составляется претензия, которая соответственно направляется в управляющую компанию или соседям. Необходимо дать понять виновнику, что пострадавший от его халатности настроен решительно, на самотек ситуацию не оставит.

Для этого готовится претензия, в которой указываются:

1. Фамилии, имена и отчества, адреса проживания виновного и пострадавшего лица.
2. Краткое описание происшествия.
3. Перечень и степень поврежденного имущества.
4. Требования со ссылкой на нормы права (ст.ст. 210, 1064 ГК РФ).
5. Дата составления и подпись пострадавшего.

При описании факта залива квартиры, поврежденного имущества необходимо ссылаться на акт осмотра. Претензия направляется заказным письмом, чтобы у отправителя было подтверждение.

Узнаем, как составляется претензия по заливу квартиры, здесь.

Если на частных лиц, виновных в потопе, этот документ оказывает психологическое давление, склоняющего его к досудебному урегулированию спора, для ЖЭКа и управляющей компании такой документ чреват материальными последствиями.

Отказ от выполнения этих требований приводит к тому, что по решению суда компания будет вынуждена выплатить неустойку истцу в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (подробнее – выше).

Если отказываются платить

Ответ на вопрос, какой закон регулирует отношения между виновником и пострадавшим, неполный без пошаговой инструкции в случае недобросовестности жильцов или управляющей компании. Отказ в возмещении ущерба обязывает закончить документирование происшествия.

Необходимо заказать экспертную оценку нанесенного вреда, с которой предстоит обращаться в суд. Для этого:

1. Ищется и находится фирма, предоставляющая на основании лицензии экспертизу.
2. Согласуются возможности сотрудников и время проведения оценочных работ.
3. Письменно уведомляются все заинтересованные стороны, особенно виновник затопления.
4. В назначенное время проводится оценка.
5. После 3-5 дней заказчик на руки получает отчет специалиста о размере нанесенного затоплением ущерба.

С этим документом можно идти в суд, но рекомендуется еще раз направить претензию и копию экспертизы виновнику для досудебного урегулирования спора. Размер требований вырастет на сумму, уплаченную за работу специалистов по оценке причиненного вреда.

Подаем заявление в суд

Если никакие меры не оказали на виновника затопления требуемого воздействия, он отказывается от уплаты причиненного ущерба, придется обращаться в суд. Когда требуемая с ответчика сумма меньше 50 т.р., иск направляется мировому судье. В противном случае заявление подается в районный суд.

В обращении указываются:

1. Наименование суда.
2. Полные данные ответчика и заявителя, включая адрес проживания и контактные телефоны.
3. Краткое изложение происшествия.
4. Перечень испорченного имущества.
5. Требования и их обоснование.
6. Дата составления и подпись.

Обязательно прикладываются дополнительные документы, которыми являются:

1. Правоустанавливающий документ – свидетельство о праве собственности или договор социального найма.
2. Акт об осмотре квартиры.
3. Отчет эксперта.
4. Квитанция об уплате госпошлины.
5. Договор с юридической фирмой на оказание услуги.
6. Переписка с виновником.
7. Другие документы, на которые ссылается истец в заявлении.

Образец искового заявления можно скачать здесь. Нужно учитывать срок исковой давности — 3 года.