Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Если вы заходите домой, а с потолка или по стенам течет вода, то сомнений нет — вас затопили, и сейчас в вашем доме воплотился в жизнь один из самых страшных кошмаров, которые периодически преследуют всех жителей многоквартирных домов. Что делать, если вас затопили соседи? Как правильно действовать в такой неприятной ситуации? В этой статье постараемся разобраться, что делать и кто виноват.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

«Откройте! Вы меня заливаете» или как вести себя, если вас затопили соседи сверху

К сожалению, затопление квартиры соседями сверху — одна из самых распространенных неприятностей, которая может случиться с любым из жителей многоквартирного дома. Исключение — собственники квартир на последних этажах, но у них свои неприятности, о которых мы пока промолчим. И поговорим, что же делать при затоплении квартиры соседями сверху. 

Затопление вашего жилища вряд ли случится по чьему-то злому умыслу. Скорее всего, виновата будет лопнувшая труба или сломавшаяся стиральная или посудомоечная машина.

Впрочем, незакрытый бабушкой-соседкой, страдающей провалами в памяти, кран тоже может стать причиной потопа.

Порой виноваты оказываются изношенные коммуникации или же соседи, предпочитающие коротать вечера за стаканом горячительного… Словом, причин может быть много, и практически все они — это череда случайных совпадений.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяПричин потопа может быть много

Но кто же будет платить за ремонт, который теперь потребуется из-за этой случайности? Деньги, к сожалению, удается получить не всегда. Причина — неправильные действия пострадавшей стороны.

Конечно, во время стресса сложно собраться с мыслями и действовать правильно, но все же помните: паника хуже пожара (в нашем случае — хуже затопления). Поэтому в первую очередь возьмите себя в руки.

А потом вспомните все то, о чем мы напишем ниже.

Что делать, если вас затопили: пошаговая инструкция

Если вы перешагнули порог квартиры и увидели текущую с потолка воду — не паникуйте! Самое первое ваше действие — обесточить квартиру. Вода — хороший проводник, и она сейчас повсюду. Передвигаться по затопленной квартире — дело, опасное для жизни. Так что сначала отключите электричество в своем жилище полностью. Проще всего это сделать через щиток управления.

Далее вам нужно остановить поток воды, которая течет вам на голову и на ваши вещи, методично просачивается на этажи ниже. Свяжитесь с соседями сверху и попросите их как можно скорее перекрыть воду. Если же у вас нет телефона соседей, дверь никто не открывает — звоните в управляющую компанию. Они смогут перекрыть воду без участия владельцев квартиры сверху.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяНе забудьте выключить электричество в квартире!

Только после этого стоит фиксировать весь нанесенный ущерб. Причем даже если в вашу квартиру просочилось совсем мало воды, зафиксировать его стоит. Даже небольшое количество воды может привести к порче отделки или проводки, неисправности электроприборов и т.д. Про обои и мебель вообще можно говорить часами…

Все, что пострадало во время потопа, обязательно впишите в специальный документ — акт учета повреждений/дефектов. Такой акт и составляется, и подписывается обязательно при личном присутствии виновника потопа и специалиста из управляющей компании. На основе этого документа в дальнейшем и будет рассчитываться размер компенсации.

К сожалению, акт не всегда получается составить в тот же день. Вы можете не дождаться человека из УК или же собственника квартиры выше, виновника затопления. В этом случае вам пригодится видео- и фотофиксация. Снимайте на свой телефон весь ущерб. Тогда у вас будут неопровержимые доказательства, что потоп-то был.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяОбязательно фиксируйте все повреждения

Важно! Ведите видеосъемку для суда так: начинайте снимать со входа в подъезд и двигайтесь к своей квартире. Можно комментировать происходящее на кадрах. Обязательно зафиксируйте дату и время съемки. Старайтесь снимать одним непрерывным кадром.

Также можно составлять акт ущерба в присутствии свидетелей. Только не забудьте попросить их подписаться под актом и оставить свои данные для связи. Еще в акте стоит указать предполагаемого виновника затопления и возможную причину аварии.

Хорошо, если ваша квартира застрахована. Сразу же позвоните в свою страховую и вызовите специалиста, который оценит ущерб. Далее вы получите компенсацию после соблюдения всех формальностей.

Важно! Есть специальная официальная процедура вызова всех сторон. Как правило, уведомления рассылаются почтой. Желательно до этого момента не устранять никакие повреждения в доме.

Если страховки у вас нет, то вы можете сами попробовать мирно договориться с соседом о компенсации. Если он пойдет вам навстречу, то вы сэкономите кучу нервов и денег. Просто составьте смету работ вместе с виновников и подпишите соглашение о том, что убытки он вам все возместит.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяНе паникуйте — действуйте расчетливо

Совет! Соглашение о возмещении убытка обязательно заверьте у нотариуса!

Кстати, виноватым может быть не только собственник квартиры сверху. Но и коммунальные службы, арендаторы и другие. Важно выяснить, кто на самом деле виноват в возникновении потопа. Если затопление произошло из-за сломанной стиральной машинки — виноват сосед. Если прорвало стояк — смело обвиняйте коммунальные службы.

Если виновник отказывается платить…

К сожалению, мирно договориться получается далеко не всегда. Если виновник отказывается возмещать вам ущерб, то самое время обратиться к независимым оценщикам, обладающим соответствующей лицензией, а потом и в суд. Оценщики составят акт о повреждениях, опишут нанесенный ущерб.

Совет! Если у вас есть чеки на бытовую технику, мебель, обои — приложите их к акту ущерба. Они помогут произвести объективную оценку повреждений. Иначе расчет компенсации будет производиться на основе средней «температуры по больнице», то есть по усредненным ценам аналогичных товаров в магазинах.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяНе скандальте с сеседями — идите в суд

Обязательно сообщите виновникам и управляющей компании, что к вам придет независимый эксперт. Тогда в дальнейшем результат экспертизы нельзя будет оспорить. Удобнее всего уведомление послать телеграммой или заказным письмом. И обязательно сохраните квитанцию об отправке сообщения.

А с оценщиками заключите договор об оказании услуг. Все расходы вы можете включить в исковое заявление и при положительном решении суда виновник вам их компенсирует в полном объеме.

После экспертизы вы составляете исковое заявление в суд, если соседи так и не идут на диалог. К исковому прилагаете:

  • план БТИ;
  • договор аренды или свидетельство о собственности;
  • выписку из домовой книги;
  • акт о затоплении;
  • смету на ремонтные работы;
  • квитанцию об уплате госпошлины;
  • реквизиты своего счета в банке;
  • видео и фото квартиры после потопа;
  • квитанцию/чек об оплате услуги по работе оценщика.

Совет! Пока идет судебное дело, не ремонтируйте квартиру.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяНе стоит ремонтировать квартиру, пока идет суд

Предварительно перед обращением в суд можете отправить досудебную претензию виновникам. И если нет ответа в течение 14 рабочих дней — смело обращайтесь в суд. Ущерб менее 50 тысяч рублей — вам в мировой, более — в районный.

Но даже если вы выиграли дело, тяжба еще не закончилась. Виновники могут не торопиться с оплатой долга. Тогда в службу судебных приставов подавайте ходатайство о так называемом принудительном исполнении.

Совет юриста

Если виноват сосед, а не управляющая компания, то сначала испробуйте все варианты мирного решения проблемы. Старайтесь договориться мирно. А вот управляющие компании ущерб возмещают всегда неохотно, так что здесь вам придется повозиться подольше, а в суде вас будут ждать серьезные разборки: УК будет стараться уменьшить размер компенсации.

Если виновник наотрез отказывается присутствовать при составлении акта ущерба, то, конечно, это может сыграть ему на руку в суде. Но, как минимум, в акте вы можете зафиксировать, что виновник уведомлен о дате и времени, когда этот акт составлялся.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяЮристы советуют попытаться решить все мирно

Если нерадивые соседи вас заливают с завидной регулярностью, то не ленитесь каждый раз обращаться в суд. Со временем они научатся не устраивать потопы каждый месяц или решат проблему, которая постоянно приводит к затоплениям. Но влиять на них можно только рублем. Здесь нет смысла церемониться и пытаться договориться, если это не удалось сделать еще после первого подтопления.

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Не только вы можете быть пострадавшей стороной. Иногда случается так, что и вы становитесь виновником затопления соседей под вами. Разбираемся, что делать в этом случае.

Если вы обнаружили, что источник воды, затапливающей нижние этажи, у вас в квартире, то как можно быстрее перекройте воду и устраните причину протечки, если это возможно. Либо вызывайте аварийную службу.

Далее идите к соседям и постарайтесь поговорить с ними спокойно, чтобы мирно решить проблему. Со своей стороны делайте все, чтобы исчерпать конфликт, не доводя ситуацию до суда — так будет проще всем.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращатьсяПостарайтесь решить проблему, не привлекая третью сторону

Когда вас пригласят, приходите на составление акта о затоплении — сможете сами оценить причиненный ущерб, и на вас уже никто не сможет «повесить» ничего лишнего.

Важно! Определите, точно ли вы являетесь виновником потопа. Или все же виноваты коммунальные службы? В последнем случае вы сможете снять всю вину с себя и переложить ее на управляющую компанию. 

В ведении УК находятся стояки до точки врезной запорной арматуры — например запорного вентиля. Течет кран — почти всегда виноваты вы, лопнула труба до крана — виновата УК. Кстати, даже если потек кран, еще есть шанс переложить вину на управляющую — если он сломался из-за скачка давления в трубах.

Видео — Что делать, если затопили соседи

Потоп — ситуация не из приятных как для виновника, так и для потерпевшего. Поэтому, с какой бы стороны этой коммунальной баррикады не оказались бы вы, постарайтесь унять свои нервы и «разрулить» ситуацию на холодную голову. Именно спокойно принятые решения, как правило, самые лучшие.

Как определить виновника, если соседи затопили квартиру

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Затопление – частая проблема жителей многоэтажных домов. А так как большинство россиян живет именно в многоквартирных этажах, актуальность вопроса остается острой. Водоснабжение жилых домов осуществляется по старым трубам, которые в силу возраста достаточно износились. Иногда виновниками становятся нерадивые соседи, которые забывают выключить воду и тем самым устраивают потоп. Широкомасштабная протечка может нанести урон на сотни тысяч рублей. Так кто виновен, если затопило квартиру? Виновника в затоплении квартиры определить не всегда просто. В первую очередь этим должна заниматься управляющая компания, она составляет акт о затоплении.

Читайте также:  Порча, уничтожение или повреждение чужого имущества умышленное или по неосторожности

Как определить виновника в затоплении квартиры

Определение виновника аварии и нанесения ущерба – определяющий фактор для взыскания. При ошибке в этом вопросе судебное разбирательство будет проиграно. Виновник получит отсрочку наказания.

Первым делом, надо внимательно осмотреть все стены и потолки. Это позволит выявить начало протечки. Выключить водоснабжение и электроэнергию во избежание короткого замыкания. После осмотра подняться в квартиру над затопленной.

Убедится в том, что причина протечки – именно оборудование соседей или ошибка эксплуатации. Если следов протечки нет, то проблема в межэтажном перекрытии.

Если соседей тоже затопило, то придется подниматься вверх по стояку, пока не найдется квартира, с которой началась протечка.

Важно помнить, что если в квартире сверху жильцов нет, то проникать в нее запрещено. Эти действия влекут уголовное преследование за незаконное вторжение в чужое имущество.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

По вине соседей

Если пострадавший убедился в том, соседи сверху затопили, то они и несут ответственность за причиненный ущерб. Каждый собственник выдвигает собственные требования относительно виновника аварии. Сумма зависит от объема зафиксированных повреждений.

Соседи затопили нижнюю квартиру из-за того, что забыли выключить воду, мог образоваться затор, который из-за давления нарушил целостность труб водоснабжения внутри.

Могли использовать не качественные прокладки или фитинги. Могло быть нарушение правил подключения стиральной машины. Все перечисленные вопросы относятся к сфере ответственности жильцов.

Также вина на жильцах за сломанную посудомоечную машину.

Даже если самостоятельно не выполнялись монтажные работы и работы по подключению бытовой техники, все равно изначальное требование будет адресовано собственнику. Тот имеет право на взыскание в регрессном порядке с тех лиц, которые выполняли работы по монтажу (при наличии гарантийных обязательств).

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Вина на ЖЭК

Если выяснилось, что причиной протечки стали трубы в межэтажном перекрытии, у соседей следов протечки не наблюдается, то вина будет лежать на Жилищно-эксплуатационной конторе.

По сути сфера ответственности ЖЭКа – до первого запирающего устройства в квартире. Нарушение целостности оборудования водоснабжения на чердаке, структуры лоджий и стен вне жилых помещений.

То есть, все то, что относится к общедомовому имуществу граждан.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Виновата управляющая компания

К сфере ответственности управляющей организации относится стабильная работа системы отопления в холодное время года.

Прорыв радиатора, работающего на горячей воде, неизбежно приводит к крупному ущербу для пострадавшей стороны.

Если причиной затопления послужил неисправный радиатор отопления, то обращать взыскание нужно именно на Управляющую компанию, которая занимается обслуживанием многоквартирного жилого дома.

Как доказать

Процесс доказывания достаточно прост с правовой точки зрения. Пострадавший сначала фиксирует факт затопления.

Для составления соответствующего акта ему нужно пригласить специалиста из Управляющей компании.

Если по каким-либо причинам осуществить вызов невозможно, или специалист долгое время не является по вызову, акт можно составить самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей по лестничной клетке.

Все имеющиеся следы протечки можно зафиксировать на фото и видео аппаратуру. Важно, чтобы на аппарате были выставлены дата и время. Проверить обязательно корректность отображаемых данных.

После фиксации пострадавший нанимает эксперта и заключает с ним договор о проведении экспертизы повреждений на предмет оценки и определения виновника произошедшего. Экспертиза выполняется за счет денежных средств пострадавшего. Стоимость можно включить в итоговое требование в исковом заявлении.

Отчет эксперта станет основой досудебной претензии. Если в досудебном порядке прийти к решению вопроса о компенсации не получилось, то пострадавший обратиться в суд. На взыскание у него есть три года с момента аварии. Эксперта можно вызвать в суд для дачи соответствующих показаний относительно предмета рассмотрения.

В рамках суда по инициативе одной из сторон может быть назначена судебная экспертиза. Затраты на её выполнение возлагаются на сторону инициатора. Суд выносит определение о приостановке дела до момента поступления результатов экспертизы.

Материалы направляются заявленному эксперту с перечнем вопросов, на которые должен ответить эксперт. После возвращения материалов судье, процесс возобновляется.

Мнение эксперта, назначенного судом, более весомо и часто становится основой вынесенного решения.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Что делать, если соседи затопили квартиру. Куда обратиться

Если затопило квартиру, нужно знать, что делать и куда обращаться за составлением акта. Для фиксации затопления и составления акта необходимо обратиться в ТСЖ или УК дома.

В их сфере ответственности состояния общедомового имущества. После обнаружения протечки необходимо обратиться к ним в первую очередь.

Если по каким-либо причинам сотрудник УК или ТСЖ не является, то следует пригласить соседей в качестве свидетелей затопления.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Акт о затоплении

Акт о затоплении заполняется в присутствии собственника. Он должен будет поставить подпись на нем. При отсутствии этого документа можно не рассчитывать на выплату компенсации. Обязательными сведениями, которые включены в этот документ будут:

  • Фамилия, имя, отчество сотрудника ТСЖ или УК;
  • Его должностное положение;
  • Полный адрес имущества, которое пострадало в результате потопа;
  • Дата и время произошедшей протечки;
  • Описание полученных имуществом повреждений;
  • Предполагаемая причина произошедшего;
  • Сведения о собственнике жилья.

Если виновник аварии известен и его вина очевидна, то при составлении Акта присутствуют и виновная и пострадавшая сторона. Этот документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента получения обращения от пострадавшей стороны в аварийную службу.

Как оценить ущерб

Возмещение ущерба начинается с оценки. Для этого нужно обратиться за составлением экспертной оценки. В этой области работают коммерческие компании, адрес и телефон которых можно найти в сети интернет.

Позиция эксперта относительно стоимости ремонтных работ, размере ущерба, станет ценой иска. Такую оценку еще называют независимой. В отчет будут включены копии документов, которые подтверждают квалификацию. Иными подтверждающими стоимость вреда документами служат договора на выполнение внутренних отделочных работ если сделан новый ремонт.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Как взыскать ущерб

Взыскание выполняется в рамках состязательного судебного процесса. В случае, если ущерб составляет меньше 50 000 рублей, дело рассмотрит мировой суд. Если больше – районный.

После вынесения решения судом первой инстанции и вступления решения суда в законную силу будет подготовлен и выдан на руки взыскателю исполнительный лист.

По письменному заявлению, суд может направить лист на исполнение самостоятельно.

Записаться на консультацию

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:

    • Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба.

Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу.

После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше.

Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен.

В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

  1. Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
  2. Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
  3. Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
  4. Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
  5. Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
  6. Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить акт. В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
  7. Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
  8. Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
  9. Инициировать судебный процесс (подробно о подаче искового заявления), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи.

Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху.

Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст.

Читайте также:  Выписка из квартиры через суд - все о выселении

210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры.

Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ, ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной.

Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу.

Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба.

Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба.

Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения.

Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше.

При составлении первичного акта желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба.

Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний.

Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии  суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд.

Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной.

Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Что делать если залили соседи сверху? Залили соседи — что делать: инструкция

В данной статье мы поговорим, что делать, если вас затопили соседи и как правильно потребовать компенсацию.

Жить в квартире — это прекрасно, но иногда это может привносить в нашу жизнь неудобства. В частности это связано с соседями, у которых могут происходить происшествия, задевающие вас напрямую.

Самой частой причиной такого соседства является потоп сверху, который может не только подпортить нервы, но и дорогой ремонт. Особенно обидно, когда он свежий.

Как правильно поступать в таких ситуациях? Расскажем далее.

Залили соседи — что делать: причины

Что делать, если залили соседи?

В зависимости от того, кто будет нести ответственность за потоп, причины делятся на две группы:

  • Всему виной соседи, если они халатно отнеслись к своей сантехнике, не закрыли воду или попробовали что-то починить сами, либо забились сливы от отсутствия чистки.
  • Виноваты коммунальные службы — прорыв стояка, прорвав центральной системы, течет крыша или отводы дождевой воды работают неправильно

Другими словами, причин может быть очень много, но каждый собственник должен знать одно — все коммуникации должны содержаться в исправном состоянии и все поломки должны вовремя исправляться.

В противном случае, ответственность за аварию будет нести непосредственно собственник. А вот что касается коммуникаций, то за них уже отвечает управляющая компания.

Так, когда залили соседи — что делать в такой ситуации, будет зависеть от причины аварии.

Залили соседи — что делать, куда звонить?

Потоп от соседей

Когда вас неожиданно залили соседи — что делать, даже не стоит думать. Вы должны для начала обратиться в аварийную службу, если соседей нет дома или они сами не могут справиться с причиной затопления. Ремонтники способны быстро устранить течь и закрыть поступление воды, но делается это на весь стояк.

Помимо этого надо сделать обязательно звонок в управляющую компанию, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения.

Залили соседи — что делать: порядок действий

Итак, залили соседи — что делать и как поступить в таком случае? На самом деле, вы должны действовать в несколько этапов, чтобы добиться максимальной эффективности.

Этап 1. Сначала исключите возможность замыкания

Что делать при потопе?

Если вдруг вы вернулись домой или просто заметили, что по вашему потолку и стенам течет вода, то стоит исключить возможность удара током.

Иногда под воду попадает неизолированная проводка, светильники, розетки и так далее. Так что есть шанс, что вас ударит током. Рекомендуется выключить все приборы.

Это поможет уберечь не только себя, но и сами приборы от поломки.

Этап 2. Позвоните соседям

Обратитесь к соседям и начните решать ситуацию. Самое первое, что вы должны сделать — это устранить протечку, чтобы минимизировать последствия от аварии. Важно понимать, что вы не имеете права на взлом дверей, если вдруг соседи не отвечают вам или их нет дома.

Даже если такие действия спасут не только вас, но и других, то взлом двери все равно будет считаться незаконным и можно даже получить за это уголовное наказание. Так что вызывайте аварийную службу и тогда ее специалисты перекроют воду.

Этап 3. Проведите оценку и документально зафиксируйте весь ущерб

Как зафиксировать ущерб?

Для этого вызываются сотрудники управляющей компании и они составляют специальный акт. Согласно законодательству представитель должен явиться в течение 12 часов. Кстати, оценщики компании являются свидетелями по делу, выясняют точные обстоятельства, а также оценивают ущерб и заполняют документы. Еще можно позвать и других соседей в свидетели.

В акте обязательно оговаривается такая информация:

Содержание акта о затоплении

Документ обязательно должны увидеть собственники обеих пострадавших квартир. Это даже закрепляется подписями всех участников в конце акта. Если виновник отсутствует или не хочет ничего подписывать, то проставляется специальная отметка. Когда акт будет оформлен, то его утверждает руководитель УК.

Важно вызывать сотрудников для оценки сразу же после произошедшей аварии. Если вы будете медлить, то ваш сосед может скрыть факт протечки, убрать неисправность и сказать, что он ни в чем не виноват.

Более того, через пару дней уже будет сложно дать нормальную оценку. К примеру, у вас отклеились обои и высохли. Это могло произойти и раньше, а вы уже никак не докажете, что виноваты именно соседи.

Найдите свидетелей и совместно сделайте фото, а лучше видео потопа — все подтеки и повреждения. Если придется обращаться в суд, то вы без проблем докажете собственную правоту. Еще храните оригинал акта, пока вам не будет перечислено возмещение.

Если через пару дней после аварии начали появляться новые повреждения, то снова позовите комиссию, которая должна сделать еще один акт. Кстати, фиксировать ущерб могут специальные компании, а не только УК.

Заливают соседи сверху

Прежде чем отправлять заявку, важно проверить документы компании. Она должна быть официальной. Сотрудники подобных служб, как правило, работают стандартно: они приезжают по вызову, делают записи, снимки, а через несколько дней предоставляют отчет, в котором приписывается сумма ущерба и все доказательства.

Цена услуг оценщика может составлять 4-8 тысяч рублей в зависимости от региона и количества работы. Если сосед действительно будет виновен, то он обязан выплатить компенсацию.

Этап 4. Требование компенсации

Самым простым способом решения ситуации является разговор с виновным и урегулирование всех вопросов. К примеру, он может сам сделать у вас ремонт. Если же собственник отрицает свою причастность к произошедшему или уклоняется от выполнения работ, то придется обращаться в суд.

Залили соседи — что делать: обращение в суд

Обращение в суд после потопа

Итак, если вы решили отправиться в суд, то вам сначала нужно подготовить документы, без которых иск принят не будет:

  • Акт о затоплении
  • Заключение оценщика о полученном ущербе
  • Копии документов, подтверждающих собственность
  • Выписка из лицевого счета об отсутствии долгов по квартплате, которую можно оформить через МФЦ
Читайте также:  Представитель в суде: полномочия, требования, образец заявления о допуске и взыскании расходов

Если у вас нет возможности присутствовать в суде, то оформите доверенность для своего представителя или наймите юриста. Чтобы узнать, какие еще могут потребоваться документы, обратитесь в судебную администрацию.

Кстати, обязательно укладывайтесь в сроки. Так, заявление нужно подать не позже, чем через месяц после происшествия. Как правило, слушание также назначается в течение месяца и суд обычно встает на сторону истца, если у него достаточно доказательств.

Бывают ситуации, когда человек не является собственником, а проживает по договору соцнайма. Несмотря на это ответственность за аварию все равно на нем, потому что именно он должен обеспечить нормальную работу сантехнике в помещении. Если у виновного нет средств для выплаты или он все равно отказывается платить, то дело передается приставам, которые могут описывать или продавать имущество.

Залили соседи — что делать: компенсация

Как получить компенсацию за потоп?

Как правило, виновные должны возмещать полностью весь ущерб. Поэтому, когда залили соседи — что делать, даже не должно вас беспокоить. Тут два варианта — либо договаривайтесь, либо идите в суд.

Обычно при расчете компенсации учитывается вина, а также обстоятельства случившегося. Но нередки случаи, когда сумма ущерба уменьшается после повторной экспертизы. Размеры компенсации всегда индивидуальны и определяются судом. Как показывает статистика, сумма возмещения обычно не превышает 20-30 тысяч рублей.

Не в первый раз залили соседи — что делать?

Бесспорно, всякое бывает в жизни и потоп может случиться у каждого, ведь от аварий не застрахован никто. Чаще всего виновные и сами признают это, а потому стараются хоть как-то загладить свою вину.

Когда не в первый раз залили соседи — что делать не совсем понятно, но  факт неправильной эксплуатации жилья очевиден. Возможно, соседи неблагополучные.

Бывает и такое, что залить могут пожилые люди, состояние здоровья которых внезапно стало хуже.

Когда сверху топят соседи, то единственным способом борьбы является судебное разбирательство. Вот только чтобы все факты были приняты, надо еще доказать, что меры по устранению протечек не были приняты. Не все знают, но кроме требования компенсации, житель имеет права потребовать выселения жителей, которые постоянно нарушают права людей, живущих с ними в одном доме.

Залили соседи — что делать, если они снимают квартиру?

Заливают сверху

В такой ситуации нужно внимательно изучить договор аренды:

  • Если есть пункт, что за состояние и ремонт жилья ответственным назначается арендатор, то ему и выставляются все претензии
  • Если договор отсутствует или в нем не определено, кто именно несет ответственность за состояние жилья, то отвечать за все будет собственник

Так, если залили соседи, то вполне понятно что делать, даже если они квартиранты. Но, если они виновны и отказываются платить, то ответственность придется нести владельцу жилья. А он уже, может пойти в суд и потребовать от жильцов возмещения.

Кстати, тут также важна причина, по которой случилось затопление. К примеру, если прогнила канализационная труба, то арендатор явно не виноват, потому что собственник должен был сдать квартиру в надлежащем виде.

Вообще, чтобы минимизировать риски и уберечь себя от разбирательств, лучше застрахуйте свою квартиру. Как правило, выплаты по полису вполне достаточно и она покрывает все затраты. Это позволяет лишний раз уберечься от всяких разбирательств.

Что делать, если вы затопили соседей снизу?

Залил соседей снизу

Шаг 1. Оцените обстановку

Сначала надо поднять, если ли ваша вина в произошедшей ситуации. Виновники определяются также, как и в случае, если бы затопили вас.

Если вы не закрыли кран, у вас забился слив или неправильно подключены приборы для подачи воды, то ответственность придется нести именно вам.

Если протек стояк или батарея, то придется обращаться в управляющую компанию, потому что это ее ответственность

Часто компании стараются переложить ответственность или выплатить меньше. Поэтому не пожалейте денег и сделайте независимую оценку, а потом сразу идите в суд.

Шаг 2. Поговорите с соседями

Если вы действительно виноваты, то не стоит прятаться. Так вы сделаете только хуже. Если вы нашли у себя течь, то сразу предупредите соседей об этом и поясните причину. Если ущерб маленький, то они могут принять маленькую компенсацию или иногда даже отказаться от нее.

Если затопление сильное, то это может и не сделает сумму компенсации меньше, но хотя бы вину сгладит.

Кстати, стоит при походе к соседям зафиксировать на камеру нанесенный ущерб. Это позволит защититься, если они станут требовать слишком много.

Шаг 3. Попробуйте договориться

Эксперты не рекомендуют доводить дело до суда. Лучше попробовать договориться. Если это получится, то можно оставить расписку об оплате компенсации.

Пострадавший тоже пишет расписку об оплате и, что у него нет претензий.

Если дело дойдет до суда, то помимо компенсации придется платить госпошлину, расходы на защитника, услуги оценщика, а также дополнительные экспертизы. Так что лучше договориться сразу.

Шаг 4. Будьте готовы к суду

Суд с соседями

Если сосед просит слишком много, то сами предложите обратиться в суд. Обычно это делать не очень выгодно, если ущерб небольшой. К тому же заявка будет рассматриваться некоторое время, а комиссия может посчитать сумму несоизмеримой ущербу. Вы же можете тоже подать иск и потребовать еще раз сделать экспертизу.

Убедить суд, что вы невиновны или уменьшить компенсацию можно в нескольких ситуациях:

  • Авария произошла не по вашей вине. Точнее, вина за нее возлагается на управляющую компанию. К примеру, при поломке стояка вы явно не виноваты, даже если это случилось в вашей квартире.
  • Если акт о затоплении и оценка ущерба проводились без вас. Как помните, на документе делается специальная отметка.
  • Сумма, требуемая истцом не учитывает износа, а в смету по какой-то причине включены отдельные материалы и работы.
  • Авария случилась по причине неверной установки техники мастером. В этом случае претензия предъявляется именно мастеру.
  • Деталь оказалась бракованной и потому произошел прорыв.
  • Можно сделать еще одну независимую экспертизу самостоятельно.

Чтобы не оказаться в такой неудобной ситуации, лучше всегда сами контролируйте состояние труб, а еще будьте внимательны, когда пользуетесь канализацией — слив всегда должен быть чистым, шланги стиральной и посудомоечной машины должны быть исправны. А еще, не забывайте перекрывать воду при уходе из дома. Эти простенькие советы помогают уберечься от затопления соседей.

Видео: Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?

Вас затопили соседи: что делать?

Если этого не сделать, то материальный ущерб не ограничится подтеками на потолке, стенах и вздутыми полами. Чем быстрее вы отключите от сети электроприборы, тем больше шансов сохранить проводку и ценную технику в сохранности.

Найдите распределительный щит. Он располагается в подъезде или в квартире рядом с входной дверью. Обесточьте свою квартиру.

Шаг 2. Проясните ситуацию

Самое время «прозондировать почву» и найти виноватых. Определите источник потопа: это может быть прохудившийся общедомовой стояк или нерадивый сосед, который по рассеянности забыл закрыть кран.

Опросите свидетелей: возможно, не одни вы пострадали от внезапного ухудшения погоды в доме. Заручитесь поддержкой других жильцов дома.

Важно! Не конфликтуйте с соседями. Ситуации бывают разными, и не всегда можно с ходу определить, кто прав, а кто виноват. Ваша первостепенная задача — не найти и наказать виновных, а устранить течь как можно более оперативно.

Шаг 3. Обратитесь в ЖЭК

Если вода продолжает стекать по натяжному потолку и стенам, а сосед сверху не открывает дверь, или же потоп принял общедомовые масштабы, обратитесь в свою управляющую компанию.

Можно не дожидаться визита сотрудников ЖЭКа, и самостоятельно обратиться в аварийную службу. Требуйте прислать мастера как можно быстрее, чтобы перекрыть водоснабжение в доме.

Шаг 4. Заполните акт о затоплении

Когда в квартире появятся явные признаки ущерба (обычно — на второй или третий день), вызовите сотрудника управляющей компании. Нужно составить акт о затоплении и взять его копию себе. В документе указывают причины и последствия аварии, фиксируют все повреждения.

Эксперты рекомендуют прилагать к акту фотографии и видео. Они будут являться неоспоримыми доказательствами, если вопрос о денежной компенсации придется решать в судебном порядке.

Шаг 5. Оцените степень ущерба и попробуйте договориться

Составьте список личных вещей и оцените реальную стоимость ущерба в рублях. Будьте как можно более дотошными: деньги по суду можно вернуть соразмерно рыночной стоимости каждого предмета обихода, а также строительных материалов. Не забудьте внести в свой реестр затрат и ориентировочную стоимость ремонтных работ.

Обратите внимание! Если пострадал ваш старенький телевизор с кинескопом, то не стоит ожидать, что взамен вам предоставят новенькую плазму. Оценивается именно рыночная цена, а она может быть совсем незначительной.

Предъявите досудебное требование виновной стороне. Попробуйте мирно уладить вопрос о компенсации. Возможно, сосед пойдет к вам на встречу.

Идеально, если вам удастся заверить договоренности нотариально.

Шаг 6. Проведите экспертизу и подготовьте материалы для суда

Если виновная сторона не идет на мировую, то вам следует провести независимую экспертизу. Независимые эксперты оценят реальные убытки. Специалисты определят ущерб, причиненный не только вам, но и другим собственникам.

Предупредите неуступчивых соседей о проведении экспертизы: если они не захотят участвовать в данном процессе, то оценка будет проведена без них.

Внимательно следите за ходом проведения экспертизы, акцентируйте внимание на важном. Настаивайте на замере площади стен, пола и потолка. Предоставьте чеки на испорченную мебель, бытовые приборы, технику и так далее. Передайте эксперту свои расчеты, фото и видео, на которых явно рисуется характер и масштаб повреждений.

Шаг 7. Подайте исковое заявление в суд

К иску нужно приложить акт о затоплении, фото и видео, результаты экспертизы. По возможности привлеките свидетелей. Чем больше материалов и документов, тем выше вероятность благоприятного исхода дела.

Дождитесь вынесения судебного решения. Если соседи откажутся платить, запросите исполнительный лист в суде. Доверьте вопрос приставам, которые определят возможные пути возврата долга.

Не обязательно собирать все документы самостоятельно, ведь всегда можно обратиться к адвокату. Юрист поможет оперативно и грамотно составить заявление, подскажет, какие документы нужно приложить к делу, а также будет представлять вашу сторону на суде и поможет выиграть дело.

Итоги

В первую очередь обесточьте квартиру, затем — проясните ситуацию и обратитесь в свою УК. Уже потом предпринимайте дальнейшие действия. В любой непонятной ситуации обращайтесь за помощью к юристу, и проблем с ликвидацией последствий затопления не возникнет.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *