Обращение в страховую после дтп: в какую компанию, срок, порядок

После того как произошло ДТП, возникает необходимость обращаться в страховую компанию по КАСКО.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ:
+8 (800) 550-59-06

Страховой случай с КАСКО возникает во всех возможных видах ДТП, включая происшествия, в которых виновником является сам страхователь, что дает возможность автовладельцу получить материальную компенсацию либо ремонт транспортного средства при аварии.

Страховой случай может возникать при столкновении транспортного средства с неподвижными предметами, угоне автомобиля, пожаре, падении и иных повреждениях авто даже в том случае, если вы явились виновником происшествия.

Кроме четких знаний Правил дорожного движения существует определенный алгоритм действий, которые необходимо провести по КАСКО при возникновении ДТП:

Включить сигнал аварийной сигнализации. Установить знак аварийной остановки.

Категорически не рекомендуется покидать место ДТП, перемещать автомобиль или другие предметы, имеющие отношение к происшествию, до приезда работников ГИБДД.

Вызвать по телефону сотрудников ГИБДД на место происшествия для составления протокола.
По телефону горячей линии КАСКО, указанному в полисе страхования, сообщить о происшествии в течение прописанного в договоре времени после ДТП.
Если вы являетесь виновником ДТП, следует принести извинения пострадавшему, чтобы не накалять сложившуюся обстановку. Если же вы потерпевшая сторона, соблюдайте максимальное спокойствие. Важно помнить о том, что ваше имущество застраховано.
Необходимо зафиксировать на фотокамеру место ДТП, состояние автомобиля и асфальтного покрытия.
На случай возникновения спорной ситуации необходимо наличие очевидцев ДТП, зафиксировать их ФИО и номера телефонов.
Любые пассажиры вашего авто, даже те, с которыми вы имеете близкие родственные связи, могут выступать свидетелями ДТП.
В случае, если вы потерпевшая сторона, необходимо зафиксировать данные страхового полиса лица виновного в ДТП (ФИО, адрес проживания, телефон, номер полиса, наименование и контакты страховой организации).
Следует внимательно следить за описанием и фиксацией органами ГИБДД наружных и внутренних повреждений автомобиля. Оценщик страховой компании должен быть уверен, что повреждение произошло именно в момент происшествия, а не до или после него. Выплата страхового возмещения по КАСКО за незафиксированное повреждение не будет произведена.
Если по причине ДТП транспортное средство не в состоянии самостоятельно передвигаться, необходимо воспользоваться услугами эвакуатора, который доставит авто на место стоянки либо СТО. Правилами предусмотрена выплата по полису КАСКО компенсации данных расходов, подтвержденных соответствующей квитанцией об оплате.
Обязательно заполнить бланк извещения о ДТП, учитывая всех участников происшествия. Он прилагается к полису КАСКО.
Получить от сотрудников ГИБДД документы, необходимые для оформления страхового случая.
При возникновении любых вопросов на месте ДТП необходимо позвонить по телефону горячей линии. Он указан в страховом полисе, и получить необходимую консультацию.

Справка о ДТП должна включать в себя пометку «возможность скрытых повреждений» – это весомая деталь для возмещения ущерба по КАСКО.

Сроки обращения в страховую по КАСКО

Страхование КАСКО является добровольным, и определенного установленного законодательством срока не существует. Сроки обращения в страховую компанию по КАСКО после ДТП прописаны в правилах и являются неотъемлемой частью договора страховки.

Страховая компания обычно предоставляет срок в размере от трех дней до нескольких недель.

Для того чтобы своевременно получить страховую компенсацию, необходимо четко следовать всем условиям страхового договора. Если страхователь не обращается своевременно в страховую компанию, то ему отказывают в оплате. В такой ситуации урегулирование вопроса происходит через суд.

Нужно заметить, что далеко не все страховые компании так категорично относятся к нарушению срока обращения по КАСКО.

Если причина, по которой был пропущен срок, уважительна, например, командировка или нахождение в медицинском учреждении вследствие аварии, а страхователь при этом своевременно уведомил страховщика по телефону, то некоторые компании принимают решение о выплате страховки.

Самый первый договор страхования был составлен в 1346 году.

Все же если страховая компания, стремясь сэкономить средства, в выплате отказывает, мотивируя нарушением сроков, то необходимым действием автовладельцев является обращение в суд для защиты своих интересов. При этом основная задача страхователя – доказать, что страховик узнал о случившемся своевременно, а нарушение договорных сроков обращения не влияет на обязанность компании выплатить возмещение страховки.

Как показывает практика, получить возмещение по КАСКО через суд вполне возможно, и зачастую отказы по срокам обращения признаются законом недействительными.

Документы для обращения по КАСКО

После того как возник страховой случай, в сроки, предусмотренные страховым договором, необходимо обратиться в страховую компанию по КАСКО с предоставлением полного пакета документов.

Нужно иметь на руках:

заявление о получении страхового возмещения;
паспорт, удостоверяющий личность собственника и страхователя автомобиля;
водительское удостоверение;
регистрационные документы на автомобиль;
полис КАСКО и все квитанции о его оплате (если предусматривалась рассрочка платежа);
постановление и протокол об административном правонарушении (предоставляет ГИБДД);
справка о ДТП (предоставляет ГИБДД);
акт врачебного освидетельствования (при его наличии);
решение суда (при его наличии);
квитанции оплаты услуг эвакуатора (при наличии).

Все документы должны быть в двух экземплярах (оригинал и копия).

Однако даже при наличии всего пакета документов нарушение какого-либо пункта страхового договора либо требования страховой компании может привести к отказу выплаты страховой компенсации.

Согласно статистике страховых компаний, самым опасным временем на дорогах считается период с 23:00 пятницы по 6:00 субботы. В данный период количество аварий возрастает в 5,5 раза по причине усталости водителя к концу недели, а также снижения быстроты реакции после возможного употребления алкоголя либо наркотических средств.

Сроки компенсации ущерба по КАСКО

Срок получения компенсации отсчитывается от момента предоставления документов для ее выплаты.

Нет никаких законов и нормативных актов, предусматривающих сроки компенсации ущерба по КАСКО, они указываются в правилах страховой компании или на полисе.

Страхователь обязан знать сроки выплат по КАСКО, которые прописаны в страховом договоре.

Такого рода сроки устанавливаются в договоре по согласованию сторон и являются диспозитивными. Средний срок компенсации ущерба может составлять от 15 до 30 дней. Этот термин необходим страховой компании для рассмотрения поданных документов и принятия решения о материальной компенсации либо подготовке направления на ремонт автомобиля.

Бывают ситуации, когда сроки затягиваются. Обычно это происходит в случае долгого согласования стоимости автомобиля, а также при наличии очереди на выплаты.

Для ускорения процесса компенсации по причине согласования стоимости можно обратиться в СТОА. При этом к общему пакету документов добавить сопроводительный лист с просьбой о компенсации услуг сервисного центра.

Если же задержка компенсации связана с большой очередью на выплату, страховщик обязан поставить об этом в известность страхователя.

Когда возмещением является направление автомобиля на ремонт, срок получения транспортного средства может зависеть от таких факторов: наличие необходимых запчастей на СТОА, очередь на СТОА, трудоемкость проведения ремонтных работ, согласование объема работ с техцентром.

В случае нарушения срока выплат по КАСКО необходимо направить в страховую компанию претензию о возмещении ущерба в срок до семи рабочих дней. Только после истечения указанного термина можно обращаться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании страховой компенсации и выплаты неустойки за нарушение сроков страхового договора.

Статистика страховых компаний свидетельствует, что наиболее аккуратными водителями на дорогах считаются люди, у которых есть семья и дети. Их считают более спокойными и ответственными. Водители, достигшие 35- летнего возраста, более спокойно ведут себя за рулем и попадают в ДТП на 10% реже остальных.

Ремонт или денежная компенсация по КАСКО

Обычно используют два варианта страхового возмещения ущерба: денежные выплаты по КАСКО или ремонт автомобиля, поврежденного при ДТП.
В каждом случае необходимо определять более удобный способ, учитывая все нюансы.
Важно знать некоторые особенности проведения ремонта в качестве компенсации КАСКО.
Преимущества:

При выборе исполнителя ремонтных работ страховой компанией владельцу авто нет необходимости искать самостоятельно СТОА, которая будет производить ремонт.
Нет необходимости ждать оплаты денежной компенсации.

Недостатки:

В случае, если ремонт автомобиля был произведен некачественно, очень проблематично доказать свои права, сложно разграничить уровень ответственности между страховой компанией и СТОА. Зачастую автовладельцу приходится подавать в суд, поскольку обе стороны не хотят признавать своей вины.
Если страхователь предоставляет право выбора СТОА страховой компании, то могут пострадать владельцы транспортных средств, которые находятся на гарантийном сроке. В таком случае гарантия на автомобиль утратит силу.
Зачастую представитель СТОА выставляют дополнительную плату за ремонт авто, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, выплаченной страховой компанией. Выбирая компенсацию КАСКО в виде ремонта машины, автовладельцу приходится контролировать то, как работают сотрудники СТОА, проверять сметы, уточнять информацию у посредников.
Необходимо следить за сроками проведения ремонта, оговоренными в страховом договоре. Нередко этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью проведения работ и так далее.
Если ремонт машины слишком затянулся, сделан некачественно или дополнительная плата, которую потребовали на СТОА, не обоснована, владелец может адресовать претензию в страховую компанию, СТОА или в службу страхового надзора.

Самый низкий тариф КАСКО установлен в Швейцарии и составляет 2,5% от стоимости транспортного средства. Это объясняется высокой культурой вождения. Самый высокий тариф КАСКО в Италии равен 6% и обусловлен высокой эмоциональностью и агрессивным стилем вождения.

При выборе денежного возмещения ущерба тоже нужно учитывать некоторые особенности.

Преимущества:

Возможность выбора наиболее подходящей СТОА.
Отремонтировать автомобиль можно в удобные для себя сроки.
Получение наличных денег, которые автовладелец может использовать по своему усмотрению.

Недостатки:

Пакет документов для оформления страхового случая и выплаты компенсации должен быть предоставлен в страховую компанию в максимальном объеме, правильность оформления документов крайне важна.
В некоторых страховых договорах прописано ограничение по количеству и размеру денежных выплат в течение года.
Необходимо помнить о том, что при выплате компенсации обязательно учитывается первоначальное состояние автомобиля, поэтому на транспортное средство с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.

Часто сумма компенсации при оценке ущерба автомобиля необъективно занижается примерно на 30% от реальной стоимости ущерба. В таком случае нужно оспорить предложенный размер выплаты и провести стороннюю оценку независимой организацией.

С претензиями по выплатам необходимо обращаться в страховую компанию, службу страхового надзора либо в суд.

Причины отказа в выплате страховки по КАСКО

К основным причинам отказа относятся:

Нарушение сроков предоставления документов;
Отсутствие или неисправность противоугонной системы;
Хранение транспортного средства в месте, не предусмотренном страховым договором;
Проведение ремонта автомобиля до момента осмотра его представителем страховой компании;
Грубое нарушение ПДД водителем транспортного средства;
Управление автомобилем во время ДТП лицом, не вписанным в полис страховки;
Непредоставление страховой компании дополнительного комплекта ключей и документов на автомобиль;
Несоответствие указанных в заявлении повреждений реальным обстоятельствам ДТП.

Подведя итоги, можно кратко описать, как оформить страховой случай КАСКО после совершения ДТП.
Прежде всего непосредственно сразу после ДТП нужно провести ряд мероприятий, таких как вызов ГИБДД, оформление документов, оповещение страховой компании и других.
Важным моментом является подробное изучение и обязательное выполнение всех пунктов страхового договора, таких как сроки обращения в страховую компанию, сроки возмещения компенсации, причины отказа в выплате страховки и другие.
Одним из важнейших условий получения страховой компенсации является своевременная подача полного пакета документов, необходимых для страховой компании.

Особого внимания требует выбор одного из вариантов возмещения ущерба – денежная компенсация или ремонт автомобиля. Возможны как положительные, так и отрицательные стороны обоих способов компенсации.

В любом случае страхование КАСКО не исключает отстаивание своих прав автовладельцами и при соблюдении всех прописанных условий страхования компенсирует застраховавшему свое транспортное средство лицу материальный ущерб после совершения ДТП.

Срок обращения и подачи заявления в страховую компанию после ДТП

На сегодняшний день дорожно-транспортное происшествие является одним из самых частых видов катастроф.

Но сейчас каждый водитель обязан иметь страховой полис ОСАГО, регулирующий ответственность виновного в ДТП человека перед третьими лицами.

При причинении ущерба нужно знать порядок и правильно взаимодействовать со страховщиком для гарантированного получения компенсации. Очень важно не пропустить сроки обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО в 2019 году.

Алгоритм действий при ДТП

Если произошла авария, необходимо на каждом этапе действовать правильно. В дальнейшем это позволит получить компенсацию ущерба в максимальном размере и без задержек по выплате.

Рекомендуется следующая последовательность действий:

Остановить машину. Включить аварийный сигнал и поставить дорожный знак.
Не перемещать предметы и не ходить по следам тормозных путей, которые могут повлиять на результат экспертизы.
Вызвать инспектора. Во время ожидания переписать контактные данные всех участников, включая свидетелей, остающихся на месте. Зафиксировать номера транспортных средств.
Инспектор составляет протокол. Перед подписанием нужно внимательно его прочитать.
Сообщить о сложившейся ситуации в страховую компанию. Подать пакет документов, позволяющих сделать выводы о факте происшествия и полученных повреждениях.

Важно знать! Если на месте ДТП не произошло ущерба здоровью и стороны согласны в определении виновности, можно составить европротокол. В этом случае не нужен вызов инспектора. Но требуется серьезно отнестись к отображению информации на бланке для понимания реальной картины аварии.

Порядок обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО

Согласно закону, возмещение вреда возможно, если в аварии участвовало не менее двух транспортных средств. При этом у заявителя должна быть действующая страховка.

Нужно обратиться в компанию со следующими документами:

заявление;
копия паспорта;
полис;
документ об аварии из ГИБДД и извещение об участии в ДТП;
свидетельство о регистрации автомобиля;
затраты на услуги эвакуатора или автостоянку;
информация о банковских реквизитах, куда будут выплачивать деньги.

Важно помнить, в какой срок нужно обратиться в страховую компанию после ДТП по ОСАГО. Необходимо подать документы в период до 5 дней, чтобы не столкнуться с уведомлением об отказе. Если нет возможности явиться лично, направляется представитель с доверенностью. В течение 30 дней проводится экспертиза и принимается решение о выплате потерпевшему.

У пострадавшей стороны есть возможность возместить УТС (утрату товарной стоимости) автомобиля. В дальнейшем это приводит к увеличению цены полиса на следующий страховой период. Возникают трудности у тех, кто планировал продавать транспортное средство по более высокой цене.

Внимание! Пострадавший может потребовать возмещение УТС, если повреждены части кузова, требующие окрашивания и влияющие на внешний вид автомобиля. Также учитываются детали, оказывающие непосредственное воздействие на ходовые характеристики. В остальных случаях претензии посчитают необоснованными.

Срок подачи документов в страховую после ДТП по ОСАГО

Ранее период оповещения составлял 15 дней, но сейчас он уменьшен до 5 дней. Это связано с необходимостью осуществления оценки и экспертизы для максимально объективного обследования. Важно следить, чтобы период обращения не нарушался. В этом случае срок рассмотрения может увеличиться, а процедура усложниться.

Следует знать, должен ли виновник ДТП сообщить о произошедшем в свою страховую компанию. Такая обязанность появляется, если нарушение зафиксировано по европротоколу. Это важно для своевременного осмотра машины и определения суммы, которую предстоит выплачивать.

Последствия нарушения сроков

Важно не затягивать дело, а по возможности явиться к страховщику как можно быстрее. Учитывайте, в какой срок после ДТП необходимо обратиться в страховую компанию. Большинство придерживается 5 дней, ссылаясь на п. 1 ст. 961 ГК РФ, где определяется обязанность являться незамедлительно. При этом нет ответственности за просрочку.

Важно знать! Некоторые организации принимают справки от тех, кто находился в командировке или не мог явиться по состоянию здоровья. Но в большинстве случаев людей, не успевших по срокам, ожидает судебный процесс.

В каком случае срок обращения могут продлить

Важно учитывать, что в свою компанию следует обращаться своевременно. Виновник ДТП должен уведомить свою страховую, как и пострадавший. Оформление занимает минимальное время. Если упустить период, потерпевшего ожидает отказ, а от второй стороны могут потребовать самостоятельного возмещение ущерба.

Кроме того, при выплате компенсации виновное лицо может ожидать регресс, если сумма по ОСАГО превышена. Это значит, что придется возместить расходы организации в полном объеме. Поэтому те, кто много перемещаются на автомобиле, часто предпочитают оформлять КАСКО.

Можно ли написать заявление без наличия документов

На получение всех справок и подтверждений может уйти достаточно много времени, особенно при наличии плотного личного графика и при невозможности долго разбираться в ГИБДД. Особая проблема связана со сложным случаем аварии, когда ведется уголовное дело и документы выдаются несвоевременно.

В этом случае допускается незамедлительное обращение в страховую компанию с заявлением. Но важно иметь достаточное основание, которое подтверждается справками из соответствующих инстанций.

Документы предоставляются позднее.

Данный момент следует обсудить с представителем страховщика, чтобы не столкнуться с негативными последствиями и необходимостью обращаться в судебную инстанцию для длительного разбирательства.

Таким образом, важно своевременно подавать документы при аварии и знать, нужно ли виновнику ДТП по ОСАГО обращаться в страховую компанию. Это позволяет не упустить установленный период и не столкнуться с серьезными проблемами и затягиванием сроков.

В какие сроки нужно обратиться в страховую компанию после дтп по осаго?

Большая часть автовладельцев, попав в аварию, могут рассчитывать лишь на то, что страховщик компенсирует им расходы на ремонтные работы по ОСАГО.
Однако всем известным фактом является то, что большая часть страховщиков готово воспользоваться любым поводом для отказа владельцу автомобиля в выдаче денежных средств, а одной из часто используемых причин является несвоевременное обращение в страховую компанию.
По этой причине, во избежание подобных сложностей, следует иметь четкое представление о том, в какой срок полагается обратиться по ОСАГО после произошедшего.

Сроки обращения по ОСАГО после ДТП

Благодаря поправкам, внесенным в законодательство, срок страховых выплат оказался скорректированным в более выгодную для автолюбителей, попавших в аварию, сторону.

Сейчас на рассмотрение заявления страховщику дается 20 суток (до этого предоставлялось 30 суток), и в случае неоформления отказа в компенсационной выплате за ущерб, на страховщика возлагается обязанность по оплате каждого дня задержки, при этом размер оплаты составит 1 % от общего размера компенсации.

Нужно заметить, что размер пени заметно увеличился, ранее он составлял лишь 0,11 %.
В случае представления страховщиком мотивированного, но несвоевременного отказа уплатить деньги, размер пени составит уже 0,5 % за каждые сутки.
Эти нововведения, в первую очередь, имеют своей целью защитить права автовладельцев, а также свести к минимуму случаи, когда происходит отсрочка выполнения обязанностей, предусмотренных договорами.
Кроме того, сейчас водителям предоставляется выбор – получение от страховой компенсации в денежной сумме или же отправка машины в целях осуществления ремонта в сервисную службу, состоящую в договорных отношениях о сотрудничестве со страховщиком.
Закон предусматривает поправки и для автолюбителей, и здесь картина уже не такая радостная, ведь до их внесения подача заявления была возможна в течение 15 суток, сейчас же сроки сократились до 5 дней.
При этом, подача заявления осуществляется своему страховщику, с которым водитель состоит в договорных отношениях о страховании, и нет необходимости в обращении к гражданину, повинному в аварии, для выяснения адреса и контактов его страховой компании в целях дальнейшего взаимодействия через нее.
Важные моменты
Необходимо иметь в виду некоторые важные нюансы, которые возникают на сегодняшний день при оформлении компенсаций:

Пострадавший должен в кратчайшие сроки сообщить своему страховщику о том, что произошел страховой случай;
Общие сроки, в которые пострадавший должен обратиться с заявлением, регламентируют особенности заключенных договоров;
Сдавая документацию, желательно заблаговременно отксерокопировать ее, а сами документы должны предоставляться лишь с составлением описи или акта приема-передачи;
На страховщика возлагается обязанность по выплате в течение 20 суток после получения бумаг пострадавшему полной суммы компенсации вреда, или по предоставлению полиса, позволяющего осуществить ремонт автомобиля в одном из автосервисов. Если страховщик принял решение отказать в выплате, он должен направить автовладельцу письмо, с изложением мотивов, по которым ему отказано в выплатах. В случае направления документации в электронной форме, страховщик должен рассмотреть их в течение трех дней;
При нарушении страховщиком сроков, в которые должна быть рассмотрена документация, на него будет возложена обязанность по оплате неустойки, составляющей 1 % от общего размера за каждые сутки, однако она не может превышать размер самой выплаты;
Для решения всех разногласий и конфликтов, связанных с выплатами, предусмотрен сначала досудебный порядок урегулирования, и лишь потом спор переносится в судебный орган. Сначала должно последовать направление в страховую аргументированной жалобы, которая послужит основой для дальнейшего разбора ситуации. Когда страховщик получит это заявление, ему предоставляется пять суток на ознакомление с переданными бумагами и последующий ответ. Обращаясь в судебный орган, в обязательном порядке приложите копию вашей претензии, чтобы подтвердить факт обращения в страховую компанию.

Для получения страховых выплат по ОСАГО при аварии, необходимо представление страховщикам полного пакета бумаг. Если хотя бы один из ниже перечисленных документов будет отсутствовать, это может послужить для страховщика основанием отказать в выплате денег.

Установленный список бумаг, которые требуются для того, чтобы обратиться к страховщику, состоит из:

Заявления о выплате страховки;
Извещения о ДТП;
Справки об аварии (по форме 748), выданной работниками ГИБДД;
протокола об административном правонарушении;
полиса ОСАГО;
водительского удостоверения;
документа о праве собственности на машину;
реквизитов, на которые должны быть перечислены деньги.

В течение 5 суток с даты, когда поступило обращение от автовладельца, страховщик должен произвести организацию экспертизы машины (если она не проведена пострадавшим самостоятельно).
По прошествии 20 суток страховщиком по заявлению о страховом случае должно быть принято решение – о выдаче направления на осуществление ремонта или проведение утилизации авто, выплате денег, или о том, что в выплате отказано, с изложением мотивов.
Возможно расширение базового списка бумаг, необходимых, чтобы получить выплату по ОСАГО, путем включения дополнительной документации, на основании конкретных нюансов происшествия и его результатов.
Например, если причинен ущерб имуществу пострадавшего, необходимо будет представление следующих бумаг:

документа, подтверждающего право собственности на имущество;
заключения независимого эксперта с оценкой вреда;
квитанции об оплате экспертного исследования;
квитанции об оплате эвакуационных услуг и т. д.

В случае гибели при аварии единственного кормильца семьи, к основному списку необходимо добавление ниже перечисленных бумаг:

заявления, в котором содержаться сведения о каждом члене семьи;
свидетельство, подтверждающее гибель пострадавшего;
свидетельств о рождении детей;
справок о том, что один из пострадавших при аварии в результате травмы признан инвалидом и ему необходим постоянный уход и т. д.

Страховщик исходя из лимита выплат по ОСАГО, может осуществить возмещение затрат на медпомощь или похороны пострадавшего при аварии. С этой необходимо представление:

выписки из медкарты;
чеков, подтверждающих затраты на лекарство и больничный уход;
бумаги, свидетельствующей о смерти пострадавшего;
чеков об оплате товаров и услуг ритуальных служб.

Типовой формы, по которой следует составлять заявление о получении страховых выплат по ОСАГО, не утверждено. Написать его можно в свободном изложении.

Часто в офисах страховых фирм можно получить заранее подготовленный бланк заявления.

Заявление о получении страховых выплат должно содержать сведения о:

фамилии, имени, отчества директора фирмы;
наименовании и реквизитах гражданина, обратившегося с заявлением;
фамилии, имени, отчестве, паспортных данных заявителя, его адресе и телефоне;
описании обстоятельств аварии, копий протокола ГИБДД о происшествии;
сумме, требуемой заявителем в качестве компенсации;
реквизитах банка, на которые должна быть перечислена компенсация;
число и подпись заявителя.

В случаях, когда подача заявления о получении денежных средств осуществляется не автовладельцем, а его представителем (например, страхователем машины, одним из водителей, сведения о котором внесены в полис ОСАГО), непременно требуется заверенная у нотариуса доверенность, в которой указано право на подобные действия.

Срок обращения в страховую после ДТП

Российские власти стараются улучшать законодательство и жизнь граждан своей страны. Этой цели поспособствовали изменения в ФЗ «Об ОСАГО», которые были сделаны в апреле 2017 года. Они затронули различные области сотрудничества СК и их клиентов. Одной из них является срок обращения в страховую после ДТП.

Изменения в законе «Об ОСАГО» внесли корректировки в сроки обращения в страховую после ДТП. Теперь они стали меньшими. Сделано этого для того, чтобы как можно раньше специалисты начали осматривать автомобиль и приступили к оценке ущерба и других факторов.

В Статье 11.1 пункте №2 закона сказано, что водителю отводится 5 дней в качества срока обращения в страховую после аварии. Раньше на это предоставлялось 15 дней.

Что должен делать водитель при аварии на дороге?

В случае ДТП рекомендуется выполнять следующий порядок действий:

Остановите автомобиль, включите аварийный сигнал. Все предметы, которые имеют отношение к ДТП, запрещается перемещать либо оказывать на них какое-либо воздействие.
Вызовите дорожную полицию.
Узнайте контактную информацию каждого участника, перепишите госномера всех автомобилей, которые участвовали в аварии, возьмите номера телефонов их водителей.
Сотрудники ГИБДД при приезде на место происшествия должны составить протокол. Перед его подписанием обязательно прочитайте документ. Если вы с чем-то не согласны, напишите об этом.
Сообщите страховщику о наступлении страхового случая. Законодательство четко определяет срок обращения в страховую после ДТП, поэтому нельзя затягивать с ними. Задержки могут привести к трудностям с выплатами возмещения.

После обращения в страховую она организует проведение экспертизы, которая позволит оценить состояние транспортного средства. Если информация о дефектах не отвечает действительности и это приводит к занижению величины компенсации, нужно обратиться к независимым экспертам.

Чтобы заказать осмотр автомобиля экспертами, позвоните в Хонест. Менеджеры подскажут, как правильно уведомить страховщика о проведении независимой оценки

Срок обращения в страховую начинается отсчитываться в течение 5 дней с момента аварии. За это время страхователь должен подать заявление с требованием компенсировать ущерб.
Ремонт либо утилизация транспортного средства возможны. Для этого страховая компания должна дать свое согласие. Действия выполняются по истечении 15 дней.
Если был оформлен «Европротокол», тогда максимальная компенсация ущерба составит 50 тысяч рублей. С 2018 года — 100 тыс. руб. Данное ограничение распространяется на всю территорию России помимо городов Федерального значения. К последним относятся Москва, Санкт-Петербург, а также Московская и Ленинградская области.

Новый закон устанавливает, что, если после аварии был выявлен дополнительный ущерб здоровью и жизни, он должен быть возмещен. Однако это не распространяется на ремонт автомобилей.

При составлении «Европротокола» следует прилагать доказательства от средств видео- и фотофиксации, а также сведения со спутниковых систем (GPS, GLONASS). Это поможет ускорить денежную выплату при обращении в страховую.

Если виновный автомобилист не имеет полиса страхования, ему придётся самостоятельно возмещать убытки пострадавшей стороне.

В соответствии с условиями полиса ОСАГО, в аварии должно участвовать два и больше автомобилей. У всех водителей должен быть оформлен договор страхования. Поэтому старайтесь, чтобы ваш полис всегда был актуальным. Страховщик компенсирует случаи, когда ущерб был нанесен транспортному средству и людям. На другое имущество полис не распространяется.

Для получения компенсации необходимо в установленный срок обращения в страховую и предоставить следующую документацию:

Заявление в СК. Можно написать в свободной форме или скачать образец на официальном сайте своей компании.
Копию документа, который удостоверяет личность: паспорт, водительские права и т.п.
Страховой полис.
Извещение об участии в ДТП и документ об аварии. Протокол об административном нарушении.
Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
Свидетельство о госрегистрации машины.
Дополнительные затраты на автостоянку либо услуги эвакуатора.
Банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.
Нотариальная доверенность (если интересы пострадавшего защищает его представитель).

После подачи этого пакета документации у страховщика есть пять дней, чтобы оценить причиненный машине ущерб. В течение 20 дней компания должна принять решение о возмещении вреда либо отказе.

В первом случае производится денежная выплата либо выдаётся направление на ремонт, расходы по которому оплатит страховщик.

Возможны оба действия: автомобиль ремонтируется, а деньгами компенсируется ущерб здоровью или жизни.

Чаще всего отрицательное решение СК принимает, когда водитель виноват в инциденте. Об этом может говорится в «Европротоколе» либо протоколе ГИБДД. В других случаях отказ грубо нарушает российское законодательство. Страховщики могут объяснять его такими причинами:

Получение не всех документов от страхователя.
Нарушение срока обращения в страховую после аварии либо предоставления автомобиля для экспертной оценки.
Проблемы при определении обстоятельств происшедшего. Обычно происходят, когда нет оформленного в ГИБДД протокола. Страховые компании не получают доказательств, что именно действия другого лица являются причинами повреждения автомобиля.

Иногда страховщики объясняют свой отказ тем, что водитель не предоставил им талон технического осмотра либо техкарту автомобиля. По закону это не требуется. В таких случаях можно подавать судебный иск.

Корректировок в закон «Об ОСАГО» в 2017 году было несколько. Вот наиболее существенные из них:

Осмотр повреждённого автомобиля. Срок остался прежним – 5 дней. Но отсчёт начинается с момента подачи заявления на выплату по автогражданке.
Проведение независимой экспертизы. В первую очередь автомобиль должена посмотреть страховая компания, именно поэтому проводить независимую экспертизу заранее не имеет никакого смысла.
Электронная версия полиса. Теперь вместо оригинала бланка автомобилист может представить сотруднику дорожной полиции напечатанную копию.
Сроки претензии страховой компании. В случае недостающей суммы компенсаций время претензии продлевается до 10 дней. При положительном решении пострадавший получит увеличенную сумму на 5 дней позже.
Изменение тарифов по автогражданскому страхованию. Эта обязанность возложена на Центробанк РФ, процедура может выполняться ежегодно или реже.

При взаимодействии со страховой компанией очень важно соблюдать сроки. Как мы увидели, их несоблюдение может привести не только к задержке выплаты, но и даже к отказу в ней. Знайте свои законные права и будьте готовы бороться за них. В этом случае недобросовестные страховые компании не смогут уклониться от выполнения своих обязанностей.

Если вы столкнулись с каким-либо проблемами с выплатами по КАСКО или ОСАГО, позвоните в Хонест. Наши эксперты подскажут, что делать.

Направление на ремонт по ОСАГО – сроки, что делать дальше? — DRIVE2

В апреле 2017 года форма страхового возмещения претерпела существенные изменения, и страховые компании теперь в 2019 году могут вместо выплаты возместить ущерб от ДТП в натуральной форме – дать направление на ремонт в автосервисе.

Между тем, чёткость регулирования законодательством в вопросе компенсации за аварию по ОСАГО ничуть не ослабела. Страховые компании всё также обязаны соблюдать сроки выдачи направления, а за нарушение этих сроков их ждёт штраф и неустойка.

Правила выдачи этого документа, а также что делать после его получения мы и выясним в этой статье!

Что такое направление на ремонт в ОСАГО?

Это документ, официально дающий потерпевшему в ДТП право на полное возмещение ущерба от него путём восстановления транспортного средства. Обратите внимание, полного восстановления, а не частичного. При выдаче направления и после него есть чётко оговорённые сроки проведения ремонта и ожидания оценки ущерба для получения этой бумаги.

Фактически направление на ремонт – это прямая замена страховой выплаты в ОСАГО, призванная упростить процедуру возмещения за счёт удаления целого звена в процедуре – этапа между полученными деньгами при выплате и до их оплаты за восстановление автомобиля в СТОА. Но на практике легче от этого не стало:
во-первых, чтобы отремонтировать машину, нужно всё равно обратиться в страховую и получить направление на ремонт – то есть как бы вместо денег Вы получаете просто «сертификат» на восстановительные работы при ущербе,во-вторых, у Вас отбирают выбор, в каком автосервисе чинить автомобиль, а по самому ремонту в 2019 году есть некоторые законодательные ограничения.
Порядок получения
Итак, в целом вся процедура возмещения ущерба состоит из следующих этапов:
Вы собираете документы для возмещения ущерба от страховой по ОСАГО,обращаетесь с ними и с заявлением в страховую компанию,страховая по ОСАГО решает, выплатить компенсацию Вам деньгами или выдать направление на ремонт,выдаёт направление, с которым Вы обращаетесь за восстановлением машины в заранее утверждённый СТОА, в выборе которого Вы должны договориться со страховщиком,
Вам ремонтируют автомобиль, Вы его забираете или оспариваете качество ремонта и далее Вам бесплатно переделывают работы либо мотивированно отказывают в этом.
Что можно, а что нельзя делать при получении направления?

Обратите внимание, чаще всего при выдаче направления в сервисный центр страховая Вам предложит подписать некие бумаги. Подписывать ничего не нужно, кроме заявления и извещения о ДТП на этапе подачи документов.

И даже в заявлении, если бланк Вам дала страховая компания (а оно пишется в свободной форме – Вы можете написать его дома на компьютере), нельзя заполнять поля, которые не требуются прямо для выдачи направления, для Вашей же безопасности.

Очень часто страховые хитрят и дают Вам дополнительные соглашения либо указывают нужные им поля в заявлении. К таким полям могут быть отнесены:
согласие на доплату в автосервисе, если суммы возмещения не хватит (вследствие занижения суммы оценки ущерба),согласие на предоставление любого СТОА из списка на выбор страховщика, тогда как при определённых условиях (о них ниже) автосервис должен быть только дилерский,
согласие на использование б/у запчастей на СТОА при восстановительном ремонте.

Есть ещё целый ряд других условий. Если Вам что-то кажется подозрительным, просто не заполняйте поля и не подписывайте никакие отдельные бумаги. Кроме страховой, Вам и в сервисе могут предложить подписать что-нибудь, а там ещё хуже – Вы можете подписать договор цессии – переуступки права требования от страховой.

Таким образом, Вы продадите в автосервис право требования выплаты за восстановление машины. В результате машину Вам починят исключительно в порядке обычного оказания услуги. И, если подписываемый документ Вы не читали, то восстановить авто могут частично, б/у запчастями, некачественно выполнив работы и так далее.

Какие сроки выдачи направления на ремонт и как они считаются?

20 дней. Этот срок одинаков как для выплаты денежными средствами в качестве возмещения ущерба, так и при компенсации ремонтом автомобиля. Срок регулируется Федеральным законом Об ОСАГО, пунктом 21 статьи 12.

Срок 20 дней для выдачи направления на ремонт по ОСАГО начинается со дня подачи полного пакета документов в страховую компанию. Считаются при этом, календарные дни, кроме праздничных нерабочих – то есть в срок включаются обычные выходные, но не включаются праздничные выходные.

А полный пакет документов включает в себя:
заявление о страховом возмещении,заполненное извещение о ДТП,паспорт собственника машины,свидетельство о регистрации авто,страховой полис ОСАГО,
постановление и/или протокол или определение об отказе в возбуждении административного дела на виновника аварии.

Обратите внимание, срок выдачи направления в СТОА начинается независимо от даты осмотра или технической экспертизы страховой. Если осмотр Вам организовали на 19-й после подачи всех документов, то в любом случае этот срок составляет 20 дней от даты подачи документов, то есть на следующий день в этом примере Вам обязаны выдать направление.

Что будет за несоблюдение срока?

Административного штрафа – то есть в пользу бюджета государства – для страховой компании за пропуск срока выдачи направления на ремонт нет. Но есть ответственность за это в гражданском отношении – то есть в Вашу пользу. И называется она неустойкой. Она имеет чёткий размер и определена пунктом 21 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.

Если Вам задержали направление на ремонт, то Вы имеете право на дополнительную компенсацию за это.

Например, если Вы подали документы 1 марта 2019 года, страховая насчитала ущерб на 100 000 рублей, а направление Вам выдали только 30 марта, но за просрочку в 9 дней Вам положены 9% от 100 тысяч рублей, то есть ещё 9 000, помимо того, что обязанность по проведению восстановления транспортного средства остаётся.

Неустойка за просрочку направления не выдаётся автоматически, запомните это! Вы должны подать на её выплату отдельную претензию. Пишется она в свободной форме с указанием расчёта и конкретным требованием выплатить неустойку на указанные банковские реквизиты (или выдать наличными). При отказе от её возмещения Вы вправе обратиться в суд.

Выдали направление на ремонт в СТОА – что дальше?