Возврат денег от контрагента происходит при ошибочном перечислении, при невыполнении или некачественном выполнении условий договора. Рассказываем, как запросить возврат денежных средств и как отразить операцию в бухучете.
В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть суммы, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денег на расчетный счет.
Как получить деньги назад
Вот примеры причин возврата денежных средств:
- излишнее перечисление суммы;
- ошибочное перечисление;
- расторжение или изменение условий договора.
Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад, необходимо направить требование поставщику. Это может быть претензия на возврат денежных средств за товар в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.
Как составить требование
Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление составляется в свободной форме, на фирменном бланке.
Вот как правильно написать заявление на возврат денежных средств:
1. Укажите получателя и составителя заявления.
2. По тексту укажите:
- банковские реквизиты, куда поступят денежные средства;
- основания для перечисления;
- реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
- ожидаемый срок поступления денег;
- подпись и расшифровку Ф.И.О. ответственного лица — руководителя организации.
3. Если заявление подписывает представитель, приложите копию доверенности.
Шаблон заявления
Заявление на возврат аванса
Заявление при ошибочно перечисленной сумме
В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.
Образец акта сверки
При составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.
Если товар некачественный
Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт неполучения товара (или акт о выявленных недостатках), отказ от товара оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.
Отражение операций в учете
Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки.
| 1 | Излишне перечислен аванс |
|
|
| 2 | Ошибочное перечисление |
Дт 51 Кт 76.2 — ошибочно полученная сумма Дт 76.2 Кт 51—- отправлен возврат |
Дт 76.2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. Дт 51 Кт 76.2 — получен возврат |
| 3 | Расторжение или изменение условий договора |
|
|
Нюансы учета при УСНО
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств эти средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).
Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).
Срок возврата платежей
Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п. 1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (информационное письмо ВАС РФ № 49 от 11.01.2000).
Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3-4 ст. 487 ГК РФ).
Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.
Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ.
В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена.
При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).
Хранение документации
Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.
Если хозяйственная деятельность ведется активно и переписка объемная, используйте журнал регистрации входящих и исходящих писем, утвердив его форму в учетной политике и включив в должностные обязанности ответственного лица обязанность вести журнал учета корреспонденции.
Заявление на гарантийный ремонт товара, вышедшего из строя
Приобретая в любом магазине ту или иную вещь, мы оформляем на нее гарантию, которая является своего рода страховкой, защищающей нас от непредвиденной ситуации. Если товар окажется неисправным, то покупатель имеет право составить заявление с требование выполнить гарантийный ремонт.
Как написать заявление на проведение ремонта приобретенного товара по гарантии?
Нередко покупатель оказывается в сложной ситуации. Когда он купил товар, который оказался неисправным или вышел из строя в период действия гарантийного срока. Этот товар покупатель относит в магазин и просит сделать гарантийный ремонт или заменить товар на исправный.
В том случае, если на товар была оформлена гарантия, которая действует на момент поломки товара или выявления брака, все ремонтные работы должны выполнить для покупателя бесплатно. Для того чтобы иметь возможность предъявить претензии, покупатель обязательно должен сохранить чек магазина, который подтверждает факт покупки и гарантийный товар.
Чтобы товар отправили на ремонт по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин или в сервис. Кроме того, требуется обязательное составление заявления на выполнение ремонтных работ по причине брака приобретенного товара.
При этом текст документа может быть разным, в зависимости от того, какой товар был приобретен покупателем. Это может быть сотовый телефон, фотоаппарат и др.
В тексте документа требуется изложить причину, которая привела к тому, что товар нужно ремонтировать. Кроме того, нужно требовать, чтобы на период ремонтных работ продавец предоставил в пользование аналогичный товар.
На основании закона о защите прав потребителя. Вы должны составить заявление количестве двух экземпляров.
Первый вы оставляете в торговом центре, где был приобретен товар, а на втором экземпляре магазин проставляет соответствующую отметку о том, что товар принят от покупателя, составившего заявление.
В том случае, если гарантия еще действует, то следует составить заявление о предоставление ремонта на основание ее. Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление.
Обязательно сохраняйте чеки из магазина при покупке любого товара! Дело в том, что без них вы не докажете факт покупки товара в конкретном магазине!
Итак, вы составили заявление, теперь вы прикладываете к нему копию чека, (попросите в магазине сделать ее), и талон, дающий право на получение гарантии. При этом вы должны указать положенный по закону срок (он составляет две недели), в течение которого ремонт должен быть выполнен. Однако нередко эти сроки бывают более длительными, и потребуется больше времени, например, еще пара недель.
Поэтому покупатель не должен страдать из-за ремонта. Он должен составить еще один документ, в котором нужно потребовать замены товара на время ремонтных работ.
В том случае, если у клиента есть время, то желательно ему лично отвезти неисправный товар в сервисный центр. Если поломка незначительна, то ее могут исправить очень быстро.
Однако если неисправность случилась не по вине покупателя, а по вине производителя, то следует отстаивать свои права и настаивать на ремонте.
Закон определяет, что период действия гарантийного срока – это период времени, в который выявляются имеющиеся у приобретенного товара недостатки. Именно в этот период у покупателя есть право заявить о своих претензиях продавцу. Кроме того, данный период является сроком, когда торговая точка и производитель могут дать гарантию, что устройство или товар могут работать стабильно.
Данный период определяется со стороны компании-производителя или торговой точкой и начинает действовать с того момента, когда товар был продан. В том случае, если период действия гарантии не определен, то он будет составлять 24 месяца с момента покупки.
В том случае, если товар относится к категории сезонных, то период действия гарантии начинает отсчитываться с того периода, когда начинается сезон (для каждой климатической зоны он свой). Помимо этого, гарантийные сроки определяются на весь товар полностью, а также на части товара и аксессуары, которые входят в комплект.
По закону определяется степень ответственности, которая возлагается как на изготовителя, так и на магазин, отвечающие за качество товара, если недостатки выявились в тот период, когда на товар действует гарантия.
В том случае, если наступила неисправность приобретенного товара в течение 15 дней, начиная от даты покупки, покупатель имеет полное право обратиться к магазину с претензией, на основании ст. 18 Закона « О защите прав потребителей». Однако мы разберемся с тем, как поступить, если наступил гарантийный случай и требуется получить ремонт по гарантии.
Согласно условиям проведения ремонта по гарантии, закон регламентирует права:
- В том случае, если приобретенный товар оказался полностью или частично негодным. И это произошло в период действия гарантии;
- В случившейся поломке вина покупателя отсутствует. Не выявлено наступление неисправности из-за нарушений правил перевозки, использования и прочего;
- У покупателя имеются бумаги на товар, включая талон на предоставление гарантийного ремонта;
- Не было попыток отремонтировать товар своими руками. На нем имеются пломбы и печати (если они были).
В том случае, если покупатель обнаружил дефект товара, то он должен обратиться в СЦ, либо в другую компанию, в чьи обязанности входит выполнение ремонтных работ в гарантийный период. Данный срок обычно указывается в талоне на гарантию. Отправляясь в гарантийную мастерскую, следует подготовить пакет документов и взять с собой неисправный товар.
В пакет документов должны входить:
- Техпаспорт;
- Инструкция;
- Талон на гарантию;
- Сервисная книжка (если имеется).
Кроме того, сервисный центр может потребовать от покупателя составить заявление на предоставление ремонта по гарантии.
Обратите внимание! Что со всех имеющихся документов нужно снять копии. Эти копии предоставить в СЦ, и сохранить оригиналы у себя.
При этом нужно уточнить в магазине или в сервисном центре, требуется ли составление договора об оказании услуг по гарантии. Существуют разные виды договоров в зависимости от особенностей товаров.
Возьмите образец у представителя магазина или сервисного центра.
Перед тем, как сдать товар на ремонт по гарантии, потребуйте составить подробное описание внешнего вида товара. Также важно подробно перечислить имеющиеся неисправности.
Обязательно сделайте фотографии!
Все документы, которые вы собрали, нужно предоставить и потребовать поставить подписи о том, что неисправный товар передан для проведения ремонтных работ.
На первый взгляд может показаться, что вся эта суета лишняя. Мол, есть товар, есть гарантия, по закону обязаны сделать ремонт. Но согласитесь, если бы все продавцы честно исполняли свои обязанности, то не было бы такого количество судебных дел по этому поводу.
Кроме того, в сервисном центре и в магазине очень любят искать повреждения товара, которые, якобы сделал покупатель. Это позволит в итоге сделать выводы, о том, что, к примеру, царапина на телевизоре оказалась причиной повреждения, и сам покупатель поцарапал телевизор.
Если сделать фотографии и выполнить советы, приведенные выше, то у вас будет возможность получить ремонт по гарантии. Давайте, уточним вопросы, связанные с транспортировкой товара. Закон в ст. 18 в ч. 7 указывает, что в том случае, если покупатель приобретает крупногабаритный товар, то продавец обязан доставить его покупателю.
То есть, магазин привозит товар покупателю самостоятельно. Поэтому вы имеете право потребовать, чтобы продавец доставил неисправный товар в сервисный центр. Если вы решаете сделать это своими силами, то требуйте с магазина компенсации за расходы, которые вы понесли из-за транспортировки.
Кроме того, существует ст.
20 Закона, которая предписывает, что если товар, который находится на гарантийном ремонте, относится к категории товаров, предназначенных для длительного срока эксплуатации (к таким товарам относятся холодильники, телевизоры), то покупатель вправе потребовать заменить непригодный товар на новый, который относится к аналогичной категории на период проведения ремонта по гарантии.
Существует ряд товаров, которые не могут быть заменены на время проведения ремонтных работ ни при каких условиях. Данный список можно найти в Постановлении Правительства от 1998 г за номером 55.
По закону гарантийный ремонт обязательно должен быть произведет в кратчайшие сроки, в том случае, если иные условия не были определены сторонами дела.
Независимо от обстоятельств, гарантийный ремонт не может продолжаться более 45 суток.
При этом потребитель должен знать о том, что если у сервисного центра отсутствуют запчасти или иные детали, то это не может быть причиной для того, чтобы продлевать время ремонта.
Кроме того, это не является причиной для освобождения от материальной или другой ответственности в том случае, если сроки были нарушены.
Внимательно читайте бумаги, которые заполняются в СЦ, и не торопитесь ставить на них подпись.
Нередко сервисный центр указывает в составленном заявлении с требованием о проведении ремонта пункт, согласно которому при отсутствии запчастей, сроки ремонта увеличиваются. Не ставьте подпись в этом случае!
Есть еще один интересный момент.
В том случае, если на протяжение 12 месяцев товаром нельзя пользоваться больше месяца из-за того, что он постоянно находится в ремонте, подобные дефекты можно отнести к существенным. Поэтому покупатель имеет полное право заявить об отказе использовать данный товар, вернуть его продавцу и потребовать замену или вернуть деньги.
Проблемы при передаче товара на ремонт по действующей гарантии и их решение
Нередко даже в том случае, если покупатель выполнил все советы, и точно следовал правилам передачи товара на ремонт по гарантии, то сложности могут иметь место.
Чаще всего, покупатель сталкивается с тем, что сроки ремонтных работ не соблюдаются.
В том случае, если они затягиваются на срок более 45 суток, то покупатель имеет полное право истребовать выплату ему материальной компенсации (например, пени).
Как правило сумма неустойки составляет 1 % от цены данного товара ежедневно. Сумму за просрочку нужно требовать с сервисного центра, а не с магазина.
Подобный порядок предусмотрен в ст. 23 закона о ЗПП, и именно на данный нормативный документ нужно давать ссылку, если возникли сложности с ремонтной организацией. Помимо этого, если нарушаются сроки выполнения ремонта по гарантии, то потребитель имеет право обратиться к ст. 18 указанного Закона и потребовать заменить товар, вернуть деньги или уменьшить его цену.
Однако потребители нередко сталкиваются с тем, что сервисные центры не желают делать ремонт по гарантии. Как правило, специалист заявляет о том, что данная поломка не является «гарантийным случаем». И вообще в неисправности виноват сам покупатель.
Если покупатель уверен в том, что поломка товара возникла не по его вине, то он обязан настоять на проведении экспертизы, которая может определить его качество. При этом передавая товар на экспертизу, вы должны перечислить все недостатки как можно подробнее.
Вы имеете право настоять на том, чтобы лично присутствовать в тот момент, когда будет проводиться экспертиза. И вы должны присутствовать. В противном случае, результат экспертизы может оказаться не в вашу пользу.
Если вы не согласны с заключением экспертизы и считаете, что продавец и сотрудники сервиса нарушают ваши законные права, вы имеете полное право составить иск в суд. При этом помните, что гарантия автоматически продлевается на период проведения ремонтных работ.
Соблюдайте эти несложные советы. Обязательно нужно сохранять чеки и документы, требуйте, чтобы покупки оформлялись правильно. Только в этом случае вы сможете воспользоваться гарантией и даже настоять на возврате денег или замене товара. Закон на вашей стороне!
Образец иска о взыскании стоимости неотделимых улучшений
ПОЛЕЗНО: на нашем сайте есть подробнее, как взыскать деньги за неотделимые улучшения арендованного имущества, также Вы можете задать свой вопрос нашему адвокату АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург по телефону
Образец искового заявления о взыскании стоимости неотделимых улучшений
- В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбург
- Свердловской области
- ИСТЕЦ:
- Ч
- ТРЕТЬЕ ЛИЦО на стороне истца:
- Ж
- Адрес:
- ОТВЕТЧИК: Л Адрес:
- Цена иска______ рублей
- Государственная пошлина: _____ рублей
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
- о взыскании стоимости расходов на проведение неотделимых улучшений жилого дома
Ч. (далее – Истец) и Ж. (далее – Ответчик) имеют в собственности по 1/3 доли в праве общей долевой собственности на жилой дом и земельный участок, находящиеся по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург…., что подтверждается договором дарения, свидетельством о государственной регистрации права от (дата).
В силу ч. 2 ст. 15 Жилищного кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства).
В соответствии с ч. 1 ст. 17 Жилищного кодекса Российской Федерации жилое помещение предназначено для проживания граждан.
Согласно договору дарения дома переданный сторонам спора жилой дом имел необходимость в проведении ремонта для улучшения жилищных условий. Инвентаризационная стоимость дома составляет 1 000 000 рублей.
В доме необходимо было произвести следующие работы:
- замену крыши, кровли (т.к. протекала крыша, была заменена кровля)
- бурение скважины, проведения водопровода в дом (В поселке нет колонки общего пользования, поэтому на участке была пробурена скважина и в дом проведена труба с разводкой по дому водоотведения. Так же был установлен водонагреватель, чтобы в доме постоянно была горячая вода)
- установка и проведение канализации в дом (туалет был только уличный. Были проведены работы по установке фановых труб и проведение теплого туалета в дом)
- подведение и заведение газа в дом (было написано обращение в газовую службу о проведении газа, до этого дом отапливался дровами)
- установка двух котлов отопления. (В период отапливания дровами в доме был электрический котел, что удорожало плату за электричество. Электрический котел был установлен, т.к. отопления дровами было не достаточно и в доме было холодно и в этот же период времени я написала заявление в газовую службу для проведения газа. По нашему проулку газ не был проведен)
- замена отопительных труб, батарей. (После того как установили электрический котел, для ускорения прогрева дома были заменены железные трубы на полиэтиленовые трубы и установлены радиаторы по 10 секций под каждое окно дома. В доме 7 окон)
- замена электропроводки (в доме был кабель на 220W при электрическом котле не хватало мощности для отопления дома и электрической плиты для приготовления пищи, т.к. вышибало пробки. Поэтому было проведено 380W, соответственно вся электропроводка тоже менялась, был установлен новый двух фазный электрический счетчик, проведен усиленный кабель. Добавлены розетки и выключатели. Проведен свет в туалет. Так же был установлен распределительный щиток с автоматами, чтобы снизить нагрузку на электричество)
- установка окна по требованиям газовой службы. (В прихожей было прорублено окно в глухой стене, т.к. для проведения газа в дом по нормативам газовиков должно быть окно не менее 1,5 кв.м.)
- проведение и установка вентиляции. (В помещении с газовым котлом, необходимо было установить вентиляцию, поэтому были закуплено специальное оборудование (трубы) для установки вентиляции, а также были проведены работы по установке)
- утепление пола и потолка. (После замены крыши, необходимо было утеплить потолок, т.к. он не было утеплен. Полы на кухне так же были утеплены, был холодный пол. Утеплили специальной ватой. А в туалете под керамической плиткой установлен теплый пол)
- демонтаж и монтаж входных дверей. (Двери в дом были из дерева и не сохраняли тепло. Так же дверь была сделана из реек и не стандартной формы. Проем в двери был реконструирован до стандартных норм и установлена железная металлическая сейф дверь с утеплителем. Зимой эта дверь промерзала и в дополнении была установлена вторая внутренняя дверь из деревянного полотна)
Истец за свой счет произвела неотделимые улучшения для приведения указанного жилого дома в состояние, пригодное для проживания, то есть для использования жилого дома по назначению.
В частности, Истец произвел следующие виды работ, такие как: замена крыши, кровли; бурение скважины, проведение водопровода в дом; установка и проведение канализации в дом; подведение и заведение газа в дом; установка двух котлов отопления; замена отопительных труб, батарей; замена электропроводки; установка окна; проведение и установка вентиляции; утепление пола и потолка; демонтаж и монтаж входных дверей; перепланировка стен.
В соответствии с п. 1 ст.
980 Гражданского кодекса Российской Федерации действия без поручения, иного указания или заранее обещанного согласия заинтересованного лица в целях предотвращения вреда его личности или имуществу, исполнения его обязательства или в его иных непротивоправных интересах (действия в чужом интересе) должны совершаться исходя из очевидной выгоды или пользы и действительных или вероятных намерений заинтересованного лица и с необходимой по обстоятельствам дела заботливостью и осмотрительностью.
При квалификации отношений, возникших между сторонами, как действия в чужом интересе без поручения, лицо, совершившее действия в чужом интересе, должно осознавать, что его действия направлены на обеспечение интересов другого лица, а основной целью лица, совершившего действия в чужом интересе, должно являться улучшение положения другого лица, а не его собственного положения.
На основании ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Статьей 249 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.
Таким образом, порядок осуществления владения и пользования имуществом, в том числе жилым помещением, находящимся в долевой собственности граждан, устанавливается судом, если согласие между сособственниками не достигнуто.
Правомочие владения как одно из правомочий собственника означает физическое обладание имуществом, а также отношение к имуществу как своему. Правомочие пользования включает извлечение полезных свойств имущества с сохранением его целевого назначения.
Осуществление одним из сособственников ремонта в жилом помещении означает реализацию им правомочий владения и пользования таким помещением, а также одновременно и способ несения издержек по содержанию и сохранению жилого помещения в состоянии, пригодном для проживания.
Претензия о компенсации расходов по ремонту автомобиля
Между заявителем и организацией был заключен договор купли продажи автомобиля. Произошла поломка автомобиля и заявитель обратился в сервисный центр продавца за услугами по ремонту автомобиля.
В рамках гарантийного обслуживания, заявителю было отказано. Заявитель был вынужден обратится к третьим лицам с целью ремонта автомобиля. заявитель предлагает выплатить компенсацию понесенных расходов по оплате услуг ремонта.
Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.
В Открытое Акционерное общество «Торговая компания «_________» ____________________________ гр. ______________________, проживающего по адресу: __________________________ «В порядке досудебного урегулирования спора»ПРЕТЕНЗИЯ _____________ года между мной, _______________________, и ОАО «Торговая компания «_________» был заключен Договор купли-продажи автомобиля № __________.
По условиям данного договора ООО «Торговая компания «________» передало в мою собственность автомобиль марки ____________ модели ______________, _____ года выпуска, цвет _________________, идентификационный номер (VIN): _____________. Стоимость приобретенного мною товара составила ___________ рублей. Данная сумма в полном объеме была внесена мною в кассу Продавца.
Срок гарантийного обслуживания указанного автомобиля определен в 3 (три) календарных года. Пункт 6.1. Договора купли-продажи автомобиля № ________ от __________ г.
гласит: «Продавец обязан производить гарантийное обслуживание Товара в полном объеме в течение 3 (трех) календарных лет с момента передачи Товара Покупателю, либо в течение момента времени, ограниченного моментом передачи Товара Покупателю и моментом достижения Товаром пробега ________ км (в зависимости от того, какое из двух указанных событий наступит ранее).
В течение двух лет я проходил техническое гарантийное обслуживание в Сервисном Центре Продавца. Однако, когда в ____________ года произошла поломка автомобиля и я обратился в Сервисный Центр Продавца за услугами по ремонту автомобиля в рамках гарантийного обслуживания, мне было отказано в гарантийном обслуживании.
Ввиду вышеизложенных обстоятельств я был вынужден прибегнуть к помощи третьих лиц, а именно: _____________ года между мной и ООО «_______________» был заключен Договор на оказание услуг № _____. Стоимость услуг по ремонту автомобиля составила ________ рублей, оплата услуг по ремонту автомобиля произведена мною из личных денежных средств.
С действиями Сервисного центра – ОАО «ТК «__________» — я не согласен, Вы, как Продавец, обязаны обеспечить надлежащее сервисное обслуживание транспортного средства в течение всего периода действия гарантии.
В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ст.
5 указанного Закона РФ на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. В силу п. 7 ст.
5 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. На основании ст.
8 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не мог пользоваться приобретенным мною товаром, вследствие чего испытывает ряд неудобств в передвижении, а также был вынужден привлечь третьих лиц для ремонта автомобиля.
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация за который предусмотрена ст.
15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _________ рублей. Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «______________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере ___________ рублей.В силу п. 2 ст.
13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 5, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,ПРЕДЛАГАЮ:1.
Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате услуг ремонта транспортного средства — автомобиль марки ___________ модели ______________ – денежные средства в размере _________ рублей.2. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере ___________ рублей.3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере ___________ рублей.Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для разрешения спора и принудительного взыскания денежных средств и компенсации причиненного морального вреда, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.Кроме того, по данному поводу я буду вынужден обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.ПРИЛОЖЕНИЕ:
- Копия договора купли-продажи; Копия Договора об оказании услуг ООО «_______________»; Копии чеков об оплате услуг ООО «_______________»; Копия чека и договора ООО «_______».
- «___» ___________ года ________________/
Заявление о взыскании судебных расходов
Выигравшая в суде спор сторона может подать заявление о взыскании судебных расходов. Госпошлину суд, как правило, взыскивает автоматически. Тогда как остальные судебные расходы — только при поступлении соответствующего заявления. И предоставления подтверждающих несение расходов документов.
Такой заявление сторона дела может заявить хоть при подаче иска, хоть в любое время рассмотрения дела в суде (до удаления суда в совещательную комнату).
Можно заявить их и после рассмотрения дела судом, но срок подачи документов ограничен. У лица есть 3 месяца с даты вступления с силу итогового судебного акта.
Пропущенный срок может быть восстановлен судом, но только по уважительным причинам (по аналогии с заявлением о восстановлении срока исковой давности).
Обратите внимание, при взыскании судебных расходов подача самостоятельного иска не требуется. Должно быть заявление о взыскании судебных расходов, которое подается в тот же суд, который рассматривал дело в качестве первой инстанции.
Перечень судебных расходов законом строго не определен. Все расходы, которые были связаны с рассмотрением дела, можно компенсировать за счет другой стороны или бюджета. Наличие достоверных доказательств и хорошей мотивировки своих требований существенно облегчит поставленную задачу.
К заявлению о взыскании судебных расходов прилагаются только доказательства понесенных расходов, госпошлиной такое заявление не облагается. Требований к составлению заявления закон не выдвигает, но мы рекомендуем пользоваться общими правилами оформления исковых заявлений в суд.
Об особенностях взыскания расходов читайте в статье «Судебные расходы» и статью 94 ГПК РФ. Заявление о взыскании расходов на оплату услуг представителя мы опубликовали в отдельной статье.
В ___________________________ (наименование суда) Истец:__________________________
(ФИО полностью, адрес местожительства)
Ответчик: __________________(ФИО полностью, адрес местожительства,если известны: дата и место рождения, место работы,один из идентификаторов — СНИЛС, ИНН,серия и номер паспорта, водительского удостоверения, СР на автомобиль,для организации -фирменное наименование, адрес, ИНН и ОГРН,контактный телефон и e-mail)
ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании судебных расходов
В производстве _________________ (наименование суда) находилось гражданское дело № _______ по иску _______________(ФИО истца) к _________ (ФИО ответчика) о _________ (указать, о чем иск). Решением суда от «____» ______ _____ г. постановлено: ________________(указать итог разрешения дела), вступило в законную силу «____» ________ _______г.
В ходе рассмотрения дела заявитель понес издержки, связанные с его рассмотрением. А именно: _________ (перечислить судебные издержки: расходы на оплату государственной пошлины; расходы на услуги эксперта, специалиста; на переводчика; проезд и проживание, в связи с явкой в суд; на производство осмотра; почтовые расходы; другие расходы, связанные с делом).
Сумма судебных расходов составляет _______ руб., исходя из следующего расчета: _________ (привести арифметический расчет судебных издержек).
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
На основании изложенного, руководствуясь статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
- Взыскать с ответчика _________ (ФИО ответчика полностью) в пользу _____________(ФИО истца) судебные расходы в связи с рассмотрением гражданского дела № ______ в размере _______ руб.
Перечень прилагаемых к заявлению документов:
- Уведомление о направлении (вручении) копии заявления участникам дела
- Документы, подтверждающие судебные издержки (квитанции, чеки, договора, расписки)
- Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись _______
- Скачать образец заявления:
- Заявление о взыскании судебных расходов