Заказчик не подписывает акт выполненных работ – что делать?

Между подрядчиком и заказчиком завязывается сотрудничество, подкрепленное определенными документами. Одним из таких является акт приемки выполненных работ. По завершению предоставления услуги акт должен быть подписан для подтверждения плодотворного исхода сотрудничества.

Но случается так, что заказчик не желает принимать работу и подписывать документ. Это может произойти по причине избегания уплаты за проделанную работу, так как по закону акт подписывается для дальнейшего решения финансовых вопросов.

В судебной практике имеется много случаев, когда недобросовестный работодатель отказывает в оплате, а также требует компенсацию за некачественно выполненную работу.

Нормативное регулирование

Регулируются отношения между заказчиком и исполнителем в данном случае Гражданским Кодексом, а именно статьями 753 и 720. На них можно ссылаться, если спор дойдет до суда.

Чем это чревато

В чем особенности акта:

Это договор между двумя сторонами.
Это свидетельство того, что у одной стороны, которая приняла работу, нет претензий ко второй стороне, которая эту работу выполнила.
Акт может подписать одна сторона при отказе второй стороны.
Односторонняя договоренность может быть признана недействительной в судебном порядке, если лицо отказывается подписывать обоснованно.
Заказчик, который дает отказ на подписание документа, имеет право не принять выполненную услугу, а после этого подать претензию о том, что ненадлежащим образом была завершена работа.

Если подписан документ не будет, подрядчик не получит оплату за свои труды. А также его самого могут заставить выплатить компенсацию.

Заказчик не подписывает акт выполненных работ — что делать?

Составление претензии

При поступившем отказе на подписание акта выполненных работ следует на первом этапе составить претензию. Она оформляется в свободном порядке. В претензии исполнитель описывает требования к заказчику.

Как составляется этот документ:

в шапке документа обозначаются личные данные одной и второй стороны;
далее описывается суть договора и нарушений строго по пунктам;
аргументируется просьба. У требования два варианта: обозначение крайней даты подписания документа или требование оплаты труда.
обозначается итог. Если в определенные сроки акт не будет подписан или деньги не поступят на счет, исполнитель обратится с иском в суд для отстаивания своих интересов;
в завершении исполнитель проставляет подпись, а затем передает почтой второй стороне претензию с уведомлением о получении.

Важный момент. Все, что касается договорных отношений до суда: все записанные разговоры, документы и прочее, вкладывается в качестве дополнения вместе с претензией. Таким образом, заявитель гарантирует себе доказательную базу во время судебных разбирательств.

Уведомление о сроках приема работ

Варианты требований

Если реакции на полученное письмо не поступило, или пришел в ответ очередной отказ, далее вопрос будет решаться только через суд. В этом случае у заявителя два варианта требований.

Принять работу и подписать документ. На судебной практике эти иски достаточно редкие, но даже те редкие иски суд удовлетворял. Но эффективность этого истребования незначительна. Подписывается акт для подтверждения факта завершения сделки и дальнейшей передачи средств за работу. После удовлетворения иска ответчик найдет массу причин для того, чтобы отказать в передаче денег. А далее потребуется еще один иск для истребования оплаты. Чтобы перескочить этот этап, рекомендуется сразу перейти ко второму варианту иска.
Истребование средств за предоставленные в полной мере услуги.

Чтобы суд стал на сторону истца, следует собрать достаточно доказательств того, что работа была выполнена. В одном из пунктов акта должно быть указание сроков принятия работы. По общему правилу – до 10 дней.

Полезная информация

При подаче искового заявления нужно запастись доказательствами. При недостаточной доказательной базе только 30% дел выигрываются.

Нахождение свидетелей

Рекомендуется сообщить о том, что работы были завершены нескольким людям. Это необходимо для того, чтобы они смогли во время судебных разбирательств подтвердить, что услуги были предоставлены в полной мере, но заказчик не пожелал оплатить услугу, а аргументов не предоставил.

Подается вместе с иском ходатайство для вызова в заседание свидетелей.

Единоличная подпись в акте

Односторонне подписанный акт передается в качестве доказательства имеющейся сделки в суд. Помимо искового заявления потребуется уведомление потребителя о совершенной работе и мотивациях для подписания акта приема-передачи объекта. Если эти данные будут отсутствовать, в удовлетворении требований откажут.

Сбор доказательственной базы

В качестве доказательств потребуются такие сведения:

Договор.
Личные переговоры (записанные) и переписки, видео.
Смета.
Подтверждение приобретения материалов для работы.
Накладная.
Заверенные показания свидетелей.
Промежуточные документы и другие акты.

Если будут иметься все эти подтверждения своей правоты, шанс выиграть дело повысится.
В этом видео расскажут, что делать и как взыскать задолженности с заказчика, если он не подписал акт выполненных работ:

Что делать заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 980-97-90 (доб. 697) (Москва) +7 (812) 449-45-96 (доб.

281) (Санкт-Петербург) +8 (800) 700-99-56 (доб. 198) (Россия)

Это быстро и бесплатно!

Деятельность, ведущаяся по договорам, достаточно распространена и широко используется. Но иногда бывают спорные ситуации, когда заказчик говорит, что отказывается подписывать составленный акт выполненных работ и предъявляет безосновательные претензии по осуществленным контрактам. Если такие моменты возникли, то следует знать, как их решать.

Составление жалобы

Одним из рычагов давления на заказчика является претензия. Однако, еще до ее составления и применения, надо убедиться, что другая сторона сделки не просто так отказывается принимать объект подписанием документа. Если действия по договору подряда произведены точно в срок и так, как того требовал клиент, то необходимо применить требование.

Обычно текст претензии составляет юрист фирмы и прописывает в ней все условия. Приблизительный план составления будет выглядеть так:

Пишется заголовок: от кого и кому поступает заявление, прописываются адреса и контактные данные.
Кратко описывается суть заключённого контракта.
Прописывается срок, когда документ должен подписываться.
Если клиент выдвигал причину не подписания, то стоит указать, почему причина не считается объективной. Если клиент причин не высказывает, то этот момент тоже можно указать.
Необходимо обозначить сроки подписания документа.
Прописать действия фирмы, если приемка не состоится.

Жалоба подписывается и отправляется заказчику. Корреспонденцию желательно направлять другой стороне договора через почту. Это важно, чтобы на случай судебных разбирательств были доказанные попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Отсутствие результата

Когда требование не привело к положительному результату, нужно подумать об обращении в суд. Чтобы обратиться за урегулированием вопроса к компетентным судебным специалистам у исполнителя есть 2 варианта написания иска:

Иск об обязании клиента подписать принятие объекта. В данном заявлении необходимо указать, что клиент не подписывает акт выполненных работ по каким-либо причинам или без них и попросить суд обязать клиента принять готовые результаты. По сути, такие дела встречаются и практика по ним больше положительна, чем отрицательная. Однако за принятием заказа следует оплата, и если заказчик не хочет платить, то и тут он найдет причины для неоплаты.
Лучше всего требовать в иске сразу оплату по соглашению. Для этого, в иске необходимо указать, что акт не подписан и не произведена оплата. В требовании иска нужно прописать об обязании заказчика произвести оплату по заключенному подряду.

Сумму издержек на судебные расходы можно взыскать с клиента, ввиду его отказа от оплаты. При слушаниях желательно предоставить документы, что заказ был готов в полном объёме. Если были претензии, то указать о решении. Упомянуть, что клиент не подписывает подряд по необоснованным причинам или неясным причинам.

Особенности решения определенных случаев

При решении проблем стоит обращать внимание на вышестоящие инстанции. Сейчас судебная практика скопила очень большой ресурс дел с разными решениями, поэтому важно ознакомиться с основными ситуациями.

Если сторона, заказавшая услуги, не желает подписывать документ КС-2, то стоит действовать по такому алгоритму:

Сразу после завершения деятельности отослать уведомлении о проведении приемки объекта. Подобный документ лучше направлять через почту, что бы было документальное подтверждение. Если имеются недочеты, то уведомление об устранении замечаний тоже имеет смысл направлять письмо с уведомлением.
Если объект завершен, и остается не подписан акт выполненных работ, то стоит подумать об одностороннем подписании. Как правило, для этого действия необходимо выждать 10 дней, при условии того, что от человека не поступит никаких замечаний или предложений. По истечении этого срока подряд подписывается исполнителем самостоятельно с пометкой об одностороннем подписании.
Затем необходимо обратиться в суд с иском.

Уже на слушании дела нужно объяснить, что человек не предпринимает никаких действий по решению вопроса, и предоставить все доказательства. Как правило, урегулирование спора происходит в пользу исполнителя.

Если деятельность производилась по договору с обязательной оплатой, то действовать стоит примерно по вышеуказанному варианту, однако есть возможность избежать судебных расходов и издержек.

Если подряд был осуществлен по подобной сделке, то отказ заказчика от подписания акта выполненных работ ничего не значит, так как при отказе клиент обязан оплатить стоимость всех осуществленных действий и потраченных материалов.

А это можно приравнивать к оплате заказа.

Можно отметить, что договор, предусматривающий оплату услуг, не заменяет акт. В подобном соглашении прописываются все условия договора, причем необходимо предусмотреть вариант отказа от подтверждения готовности заданий и предусмотреть сумму компенсации. Сам протокол, который должен будет подтвердить потребитель, является приложением к договору.

В нем должен содержаться перечень моментов, которые были заказаны. Визирование договора означает, что потребитель и фирма заключили соглашение, по которому фирма обязуется исполнить обязательства. Подписание договора не означает автоматическое принятие готовности объекта. Для принятия услуг в надлежащем качестве необходима роспись на документе.

Отсутствие подписанного согласия на работы

Когда заявление на услуги отсутствует, и заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ, действовать становиться сложнее. Для решения таких случаев необходимо обращаться в суд и доказывать свою правоту. Можно сделать так:

Обратившись в суд исполнителю нужно доказать, что, хотя соглашение и не было оформлено в письменной форме, он принял на себя определенные обязанности, о которых было достигнуто согласие. Свидетельством принятия обязательств становиться документальное подтверждение услуг в соответствии с прописанными видами в соглашении. Дополнительными доказательствами могут служить пропуск на объект, переписка с заказчиком, жалобы от него.
В более сложном случае ответ также ищется через суд. К такому случаю относится тот вариант, когда договор заключен в устной форме, а приблизительный вариант письменного соглашения даже не составлялся. В этом случае нужно искать все хоть какие-нибудь документы и доказательства, относящиеся к процессу осуществления заказа. Также, при слушании дела стоит поставить вопрос о том, чтобы потребитель доказал, какая фирма готовила заказ.

Чтобы не доказывать процесс проведения обязательств через суд, желательно позаботиться об оформлении соглашения заранее.

Если получена претензия

Если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ и направляет претензии, то нужно провести проверку по этим претензиям. Дальнейшее развитие событий покажет, что делать исходя из ситуации.

Если жалоба обоснована, то желательно устранить все недоделки или некачественно сделанные этапы. Как правило, в требовании указаны те моменты, которые стоит устранить. После устранения необходимо составить ответ по заявлению, в нем нужно указать, что было сделано для урегулирования вопроса по предъявлениям по качеству услуг.

Необоснованная претензия также потребует составления ответа. В данном варианте нужно дать понять потребителю, почему его требование необъективно и дать однозначный отказ.

Как определить качество услуг?

Иногда отказ от подписания акта выполненных работ связан с тем, что заказчик не уверен в качестве произведенных обязательств и хочет, чтобы качество было подтверждено. С одной стороны — это вполне понятное желание. С другой: подтвердить качество можно только при помощи экспертизы. Поэтому, имеет смысл вписать в договор пункт о проведении экспертизы, которую оплачивает потребитель.

Законность не подписания

При составлении соглашения нужно предусмотреть пункт, который обязывает потребителя услуг подписать подряд в определённые сроки после подготовки заказа. Если таковой пункт будет существовать, то человек обязан будет осуществить действия по соглашению, правда в случае отсутствия претензий по качеству.

Также, законом исполнителю дается возможность самостоятельного подписания подряда, если человек отказывается это делать и не выдвигает существенных мотивов.

Как добиться оплаты?

Большинство случаев, когда есть отказ принятия услуг, получить оплату помогает суд. Еще одним методом может считаться удержание произведённых услуг. Например, все что нужно делать бухгалтеру, если человек отказывается платить – не предоставлять подготовленные отчеты и прочие документы до того момента пока оплата не поступит.

Но чтобы такой метод соответствовал закону необходимо письменно и через почту, чтобы было доказательство уведомления, предупредить сторону контракта о подобной мере.

В остальных случаях, когда удержать объект услуг невозможно исполнителю придется защищать себя в суде. Именно поэтому, важно, чтобы у подрядчика были задокументированные отчеты, что он пытался решить проблему в досудебном порядке. Все это будет являться доказательной базой и немало поможет в решении вопроса.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — заполните форму ниже или позвоните прямо сейчас: +7 (495) 980-97-90 (доб. 697) (Москва) +7 (812) 449-45-96 (доб. 281) (Санкт-Петербург) +8 (800) 700-99-56 (доб. 198) (Россия)

Это быстро и бесплатно!

Что делать, если заказчик отказывается принять результат работ и не подписывает акты выполненных работ? | "ЕВГЕРО" — Юристы и Адвокаты в Хабаровске

Завершение строительства, капитального ремонта, реконструкции или обычного строительного ремонта является основанием, пожалуй, для самого важного этапа исполнения обязательств подрядчика по сдаче результата выполненных работ. Именно документально оформленная сдача-приемка работ является основанием для оплаты подрядчику выполненных работ.

Специальные правила сдачи-приемки выполненных строительных работ установлены в ст. 753 ГК РФ, где законодатель детально регламентирует правила поведения заказчика и подрядчика.

Невыполнение подрядчиком установленных законом норм, а также условий договора, как правило, влечет за собой отказ заказчика по оплате выполненных работ.

Как показывает практика, неисполнение подрядчиком обязательств по сдаче результата работ может послужить основанием для отказа взыскания вознаграждения в судебном порядке.

Например, если между заказчиком и подрядчиком имеется спор по поводу качества, объёма и срока выполненных работ, установленное арбитражным судом нарушение подрядчиком правил сдачи результата работ зачастую влечет за собой отказ во взыскании оплаты.

И напротив, соблюдение подрядчиком предписаний, указанных ст.

753 ГК РФ, а также условий договора, позволит подрядчику получить оплату, если заказчик, злоупотребляя своими правами, уклоняется от приёмки работ, или даже в случаях, когда договор между заказчиком и подрядчиком не был составлен вовсе.

Кроме того, именно подписанный акт сдачи-приемки выполненных строительных работ является основанием для их оплаты.

Законом предусмотрен только лишь один случай, когда заказчик имеет право отказаться от приемки результата работ. Так, в соответствии с п. 6 ст.

753 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.

Часто бывает, что заказчик необоснованно отказывается от приемки результата работ и подписания акта выполненных работ. В данном случае подрядчик имеет право составить односторонний акт приемки-сдачи выполненных работ и сделать отметку об отказе заказчика его подписать.

Однако, если суд признает отказ заказчика обоснованным, такой акт будет признан судом недействительным (п.4 ст. 753 ГК РФ).

Даже если подрядчик нарушает некоторые из условий договора, у него есть шанс побороться за свое вознаграждение в случае отказа заказчика от подписания акта приемки-передачи.

Как правило, арбитражные суды признают необоснованным отказ от подписания актов сдачи-приемки выполненных работ, когда подрядчик окончил выполнение работ за пределами срока предусмотренного в договоре; выполнил работы с недостатками, которые могут быть устранены, а результат работ заказчик может использовать для целей, указанных в договоре строительного подряда.

Что делать если заказчик не подписывает акты выполненных работ и не оплачивает работу?

Виталий (предприниматель)

Гражданский кодекс РФ предусматривает возможность оформления одностороннего акта выполненных работ. Так ч. 4 ст. 753 ГК РФ гласит «Сдача результата работ Подрядчиком и приемка его Заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной».

Односторонний акт выполненных работ может быть признан судом недействительным, если мотивы отказа от подписания акта будут признаны судом обоснованными.

Оформленный в таком порядке акт является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Как показывает арбитражная практика, суды, в случае возникновения спора по одностороннему акту выполненных работ, обращают особое внимание на соблюдение подрядчиком процедуры оформления одностороннего акта. Для того чтобы односторонний акт выполненных работ считался действительным,
Подрядчику необходимо соблюсти следующий порядок:
1. Направить Заказчику уведомление об окончании работ на объекте и приглашение осмотреть и принять объект;
2. Направить Заказчику акты КС -2 и КС —
3 ценным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, либо вручить акты уполномоченному лицу Заказчика под роспись.

Если Заказчик отказывается оплачивать работы по одностороннему акту выполненных работ, необходимо направить в его адрес Претензию, содержащую сумму оплаты, срок исполнения требований, реквизиты документов, которые явились основанием для предъявления Претензии, а также ссылки на действующее законодательство, регулирующее отношения сторон. Далее следует обращаться с иском в суд.

В большинстве случаев, если Подрядчиком представлены все необходимые доказательства, а Заказчик не представил суду обоснованных возражений, суд удовлетворяет заявленные требования. Сложнее обстоит ситуация, если Заказчиком выступает государственное или муниципальное учреждение.

В данном случае суды более благосклонны к Заказчику и чтобы доказать правоту Подрядчика в процессе приходится приложить немало усилий.

Юристы нашей компании имеют положительный опыт взыскания денежных средств по контрактам без подписанных Заказчиком актов выполненных работ, а также по контрактам с нарушенными сроками сдачи работ и претензиями по качеству их выполнения.

ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С НЕРАЗРЕШИМЫМИ ПРАВОВЫМИ ТРУДНОСТЯМИ?
ВАМ ТРЕБУЕТСЯ НЕОТЛОЖНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ?
ЕСЛИ НУЖЕН СОВЕТ, ТОГДА ВАМ К НАМ — ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЦЕЗАРЬ КОНСАЛТ» ОКАЖЕТ ПОМОЩЬ В РАЗРЕШЕНИИ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ.

Обратиться к нам Вы можете по телефону: 267 887, или посредством электронной почты: caesar_centre@mail.ru. Личные консультации осуществляются по адресу: г.Киров, ул.Горького, д.5, офис 703.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ?

Акт выполненных работ (акт оказания услуг) — это документ, с помощью которого исполнитель может подтвердить, что заказанные работы выполнены им и приняты заказчиком.

На основании акта можно взыскать с недобросовестного заказчика оплату за сделанную работу или, наоборот, обезопасить себя от необоснованного требования о возвращении денег.

Еще акты зачастую нужны для бухгалтерских целей.

И все-таки бывают ситуации, когда заказчик отказывается подписать акт, никак это не мотивируя. Иногда это связано просто с организационными сложностями заказчика (например, когда для подписания акта нужно специально ехать в офис исполнителя или отправлять акт по почте), а иногда вызвано желанием уклониться от оплаты выполненной работы.

Как обезопасить себя, если заказчик не подписывает акт?

1. Во-первых, по окончании работ (разумеется, в пределах срока их окончания) необходимо отправить заказчику по почте соответствующее уведомление об окончании работ и пригласить его на приемку.

Затем, когда он на приемку не явится, необходимо составить односторонний акт приемки выполненных работ, который так же нужно будет отправить заказчику по почте. Такая процедура предусмотрена статьей 753 ГК РФ.

Часто в реальной практике она упрощается исполнителями, и заказчику направляется сразу акт, однако поступать так можно не всегда, а только тогда, когда это предусмотрено договором.

Отметим так же, что этот порядок односторонней приемки работ прямо прописан в законе лишь для договоров строительного подряда. Но и для других договоров подряда и оказания услуг он тоже активно применяется судами по аналогии.

Отправлять документы по почте крайне желательно ценным письмом с описью вложения. В описи нужно написать, что отправлен «акт о выполнении таких-то работ по такому-то договору» и/или «уведомление об окончании работ по такому-то договору».

Документы нужно направлять по всем известным адресам заказчика. Обязательно направьте письма по юридическому адресу организации (ст. 54, 165.

1 ГК РФ) или по адресу регистрации физического лица по месту жительства (если он вам известен), даже в случаях когда вы точно знаете, что заказчика там нет.

2. Во-вторых, необходимо запастись всеми доступными доказательствами того факта, что работы действительно выполнены. В разных ситуациях эти доказательства могут быть разными.

Иногда результат работ можно просто сфотографировать, снабдив фотографию описанием обстоятельств при которых она сделана, и подписью своих сотрудников.

Иногда для подтверждения факта выполнения работ можно привлечь сторонних экспертов (например, из Торгово-промышленной палаты), однако это недешевое удовольствие и не всегда нужное. Иногда факт выполнения работ подтверждается электронной перепиской.

Отметим, что в соответствии с Определением Верховного Суда РФ от 30.07.2015 по делу N 305-ЭС15-3990, А40-46471/2014 (Судебная коллегия по экономическим спорам) акт приемки выполненных работ не является единственным доказательством факта их выполнения. Т.е. могут быть использованы и другие доказательства.

3. Соберите документы, подтверждающие ваши расходы, понесенные при выполнении заказа. В разных случаях они могут быть разными, например, чеки или платежные поручения по приобретению материалов, затраченных на выполнение заказа.

4. И САМОЕ ГЛАВНОЕ: НЕ ПОТЕРЯЙТЕ ДОГОВОР, КОТОРЫЙ ВЫ ЗАКЛЮЧАЛИ НА ЭТИ РАБОТЫ. Если у вас нет договора, то заказчик, выходит, вам ничего и не заказывал, т. е. принимать и оплачивать ничего не должен. В ряде случаев можно найти выход и заменить договор другими документами. Но лучше иметь договор.

Об особенностях составления договора так, чтобы недобросовестность заказчика при подписании акта нанесла вам наименьший урон, мы поговорим позже.

Материал подготовила Татьяна Скворцова

Что если заказчик не подписывает акт

Наверняка каждый дизайнер сталкивался с такой ситуацией: работа выполнена, результаты – направлены заказчику, но тот отнюдь не торопится подписывать акт приема-передачи выполненных работ или как-то иначе зафиксировать приемку. Причин тому может быть множество: начиная с банальной занятости заказчика, и заканчивая сознательным уклонением от приемки чтобы не платить.

Что делать, если заказчик не подписывает акт приема-передачи выполненных работ?

Для начала разберемся с тем, что такое акт приема-передачи выполненных работ и какую функцию он выполняет?

Акт приема-передачи выполненных работ, это документ, который фиксирует следующие важные факты и обстоятельства:

Факт надлежащего выполнения исполнителем работ;
Состав фактически выполненных работ;
Факт передачи результатов работ заказчику;
Факт приемки результатов работ заказчиком;
Цену выполненных работ;
Дату приема-передачи.

Если приемка результатов работ производится с оговорками, акт может содержать указания на все оговорки и дополнительные условия, согласованные сторонами. Например – перечень недостатков, выявленных при приемке, а также сроки их устранения.

Таким образом, акт приема-передачи – это важнейший документ, основная функция которого заключается в фиксации факта надлежащего исполнения договора со стороны исполнителя. Поэтому наиболее заинтересованной стороной в подписании акта приема-передачи традиционно является исполнитель (или подрядчик).

Фиксируя факт надлежащего выполнения работ, акт приема-передачи существенно ограничивает заказчика в возможности предъявлять впоследствии какие-либо претензии и требования к исполнителю.

Подчеркнем, что подписание акта не лишает заказчика такой возможности полностью, а лишь ограничивает его в этом, хоть и весьма существенно.

Однако многие заказчик прекрасно понимают, что с подписанием акта приема-передачи выполненных работ они теряют «власть» над исполнителем.

Поэтому заказчики часто стараются избегать подписания акта приема-передачи выполненных работ.

Казалось бы – в связи с этим возникает ситуация, при которой Исполнитель попадает в зависимость от «капризов» заказчика: «не хочу подписывать, и не буду». Ведь действительно, заставить заказчика подписать акт невозможно. По крайней мере, действуя в правовом поле.

Но в то же время – неужели закон допускает ситуацию, при которой одна сторона сделки попадает в зависимость от капризов другой стороны?

Итак, давайте разберемся, что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ?

Прежде всего, отметим, что в соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ, а также п. 1 ст. 720 ГК РФ, приемка работ – это обязанность, а не право или привилегия заказчика.

Приемка работ – это обязанность, а не право или привилегия заказчика.

Во-первых, у заказчика нет права на необоснованный отказ от приемки результатов работ. Если результаты работ исполнителем достигнуты и переданы к приемке, то заказчик обязан рассмотреть их и как-то отреагировать.

Во-вторых, необоснованный отказ от приемки результатов работ и отказ от подписания акта приема-передачи – есть не что иное, как нарушение заказчиком своих обязательств по договору. Это такое же нарушение, как если бы, например, исполнитель нарушил сроки производства работ. За такие нарушения тоже предусмотрена ответственность. И к ней можно привлекать.

Итак, приемка заказчиком результатов работ – это такая же обязанность, как, например, производство этих работ исполнителем. В этом плане – стороны договора равны.

И в то же время – да, мы никак не можем принудить заказчика подписать акт приема-передачи выполненных работ, если он от этого действия уклоняется. Получается, добросовестный исполнитель, направивший результаты работ на приемку, — во всех отношениях прав, но ничего не может поделать с внезапно «обнаглевшим» заказчиком, который отказывается принимать результаты работ?

Ничего подобного. Дело в том, что акт приема-передачи – это самый лучший, но отнюдь не единственный способ фиксации факта надлежащего выполнения и приемки результатов работ.

Акт приема-передачи – это самый лучший, но отнюдь не единственный способ фиксации факта надлежащего выполнения и приемки результатов работ.

Следует отметить, что закон предусматривает акт приема-передачи в качестве обязательного элемента сделки только в случае с договором строительного подряда. И даже в этом случае, в ст. 753 ГК РФ изложен порядок действий исполнителя (подрядчика) на случай необоснованного отказа от приемки результатов работ.

Для всех остальных разновидностей договоров подряда или оказания услуг, акт приема-передачи не является единственным возможным способом доказывания факта приема-передачи результатов работ. Поэтому если заказчик отказывается от приемки работ, исполнитель вполне может зафиксировать факт надлежащего выполнения работ в одностороннем порядке.

Рассмотрим, как это сделать.

Прежде всего, ваш договор должен содержать указание на некое «сигнальное действие», выполнением которого Исполнитель фиксирует факт окончания выполнения работ и предъявления их к приемке. В случае договора на дизайн-проект, таким действием может являться отправка результатов работ заказчику по электронной почте с приложением акта приема-передачи. В случае, например, подряда на производство ремонта, — таким действием может быть уведомление заказчика о выполнении этапа работ с приложением акта приема-передачи с перечнем выполненных работ.

Далее договор должен содержать указания на возможные варианты реакции заказчика на представленные результаты работ. Обычно это: приемка работ и подписание акта, либо заявление мотивированного отказа от приемки результатов работ. В случае с дизайн-проектом допустимо также предусмотреть вариант запроса внесения поправок.

Далее в договоре следует предусмотреть срок, в течение которого заказчик обязуется произвести проверку результатов работ. Не следует закладывать чересчур «просторный» срок, все должно происходить в надлежащем темпе. Например, на проверку дизайн-проекта желательно выделить не более трех рабочих дней.

Следует также указать необходимые действия заказчика, связанные с каждым из заявленных вариантов поведения.

Так, если заказчик принимает результаты работ, ему следует подписать акт приема-передачи в двух экземплярах и передать исполнителю один экземпляр; если заказчик запросит внесение правок – ему следует направить исполнителю полный и исчерпывающий перечень необходимых правок; если заказчик заявляет мотивированный отказ от приемки работ – следует указать на надлежащий мотив. При этом в договоре желательно также указать исчерпывающий перечень вариантов надлежащего мотива для отказа от приемки результатов работ. Чтобы у заказчика не было возможности злоупотреблять этим правом.

Далее самое важное. Следует в обязательном порядке предусмотреть в договоре, что в случае, если в течение заявленного на приемку времени от заказчика не поступит мотивированный отказ от приемки результатов работ, то результаты работ следует считать принятыми в полном объеме и надлежащим образом. Иными словами, в договоре следует предусмотреть так называемую «приемку молчанием».

В итоге, «заказчик-молчун» полностью теряет свое мнимое преимущество при приеме-передаче результатов работ. Он полагает, что пока акт приема-передачи не подписан, исполнитель находится «на крючке». Между тем, юридически подкованный исполнитель знает, что если результаты работ переданы к приемке, а отказ не заявлен, то их следует считать принятыми даже в отсутствие двухстороннего акта.

Звучит красиво, но на практике дизайнеры часто допускают критические ошибки при приеме-передаче проекта.

Прежде чем обозначить эти ошибки, — подведем небольшой итог по вопросу «приемки молчанием».

Итак, для того чтобы доказать факт приема-передачи результатов работ в условиях отсутствия акта, дизайнеру следует доказать:

Факт передачи результатов работ заказчику. При этом следует быть способными доказать, что работы переданы в необходимом составе и именно тем способом, который прямо заявлен в договоре (по электронной почте, либо на бумаге и т.д.).
Факт отсутствия мотивированного отказа от приемки результатов работ. Впрочем, если отказа действительно не было, то дополнительно доказывать этот факт не следует, т.к. это отрицательный факт. Однако бывают случаи, когда заказчик успевает вовремя заявить мотивированный отказ от приемки результатов работ. В этом случае следует оспаривать мотивировку отказа (при наличии на то оснований), доказывая, что отказ на самом деле не является мотивированным.

Какие же ошибки часто допускают дизайнеры при передаче результатов работ к приемке?

Вот наиболее популярные из них:

Отправка результатов работ не в том формате, что заявлен договором. Часто бывает так, что договор на разработку дизайн-проекта либо вообще не содержит указания на формат передачи результатов работ, либо содержит прямое указание на необходимость передачи проекта на бумаге.

В обоих случаях следует предоставлять проект к приемке исключительно на бумаге. Как это сделать, если диалог с заказчиком утрачен? Очень просто: пакуем проект в бандероль и направляем заказчику Почтой России ценной бандеролью с описью вложения. Разумеется, он может уклоняться и от получения бандероли, однако ваша задача – отправить.

Каждая сторона самостоятельно несет риск неполучения юридически значимых сообщений.

Отправка результатов работ не по тому адресу, что заявлен договором. Речь идет как об адресах электронной почты, так и о почтовых адресах заказчика. На практике часто приходится наблюдать подобную ошибку. Так происходит по разным причинам.

Во-первых, заказчик мог указать в договоре один адрес электронной почты, а фактически общаться с дизайнером, используя другой. Во-вторых, часто получается так, что согласование проекта производится не с самим заказчиком, а, например, с его женой.

И результаты работ также направляются его жене, а не ему самому. Что юридически неверно.

Отсутствие возможности доказать факт передачи результатов работ к приемке. Так бывает, например, если проект был передан заказчику в распечатанном виде из рук в руки, но никакого письменного свидетельства этому факту составлено не было. Впоследствии ничто не помешает заказчику отрицать факт получения проекта.

Невозможность установить состав переданных результатов работ. Напомним, что задача исполнителя – доказать факт передачи результатов работ к приемке именно в необходимом составе. При этом необходимый состав определяется договором или приложениями к нему. Если вы передаете результаты работ по электронной почте – эта проблема остро не стоит, т.к.

всегда можно открыть приложение к тому или иному письму и изучить его содержание. Если же вы направляете проект бандеролью с описью, то будет неправильно указать в описи лишь один пункт «Дизайн-проект». Гораздо правильнее привести полный перечень элементов проекта – так же, как они заявлены договором.

В противном случае вы рискуете не суметь доказать факт надлежащего предъявления результатов работ к приемке.

Чересчур неинформативные сопроводительные письма. Особенно эта проблема актуальна в случае отправки результатов работ по электронной почте. Следует всегда писать текст письма таким образом, как будто вы пишете человеку, который вообще забыл о вашем существовании.

Иными словами – надо указать, результаты работ по какому именно договору и в каком именно составе вы предъявляете к приемке.

Чем подробнее и обстоятельнее составлено сопроводительное письмо, тем проще впоследствии доказать факт надлежащего представления результатов работ к приемке.

В нашей практике неоднократно были случаи успешного взыскания с заказчиком оплаты проекта, даже когда они уклонялись от подписания акта приема-передачи. Однако, каждый такой случай – индивидуален и всегда требует как можно более оперативного анализа со стороны юриста.

Подводя итог отметим, что отказ заказчика от подписания акта приема-передачи – отнюдь не перечеркивает труды исполнителя и его право на получение оплаты. Однако исполнителю в этой ситуации крайне необходимо:

Во-первых – иметь грамотный договор, который подстрахует его в подобной ситуации.

Во-вторых – грамотно предъявить результаты работ к приемке, не допуская популярных ошибок.

Если вы хотите разработать полный комплект юридически грамотных документов для своего бизнеса – обращайтесь к нам. Мы выясним все нюансы и особенности вашей деятельности, после чего подготовим все необходимые документы.

Правильный договор и своевременные правильные действия — позволяют исполнителю не зависеть от капризов заказчиков и отказов от подписания актов приема-передачи.