Уважаемые покупатели!
Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине SHIM.BY, и разработаны с учетом требований законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Шиманович Александр Михайлович
УНП: 291960568
Регистрационный номер: 291960568
Дата государственной регистрации: 17.07.2026
Телефон: +375 29 704-73-34
E-mail: shimanovich2129@gmail.com
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством Республики Беларусь.
Товар надлежащего качества может быть возвращен при соблюдении предусмотренных законодательством условий, в том числе если:
Перед отправкой товара обратно необходимо предварительно связаться с Продавцом по телефону, через Viber/Telegram либо по электронной почте.
2. Товары, которые не подлежат обмену и возврату
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от вида товара к таким категориям могут относиться, в частности:
Если у вас имеются сомнения относительно возможности возврата конкретного товара, рекомендуем связаться с Продавцом до оформления заказа.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара обнаружен недостаток, который не был оговорен Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от характера недостатка и установленных обстоятельств Покупатель может потребовать:
При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара и/или экспертизу для установления причин возникновения недостатка.
4. Проверка товара при получении
При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
Обращение после получения товара также рассматривается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Отсутствие проверки товара непосредственно при получении само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законодательством прав в отношении товара ненадлежащего качества.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо предварительно обратиться к Продавцу:
Телефон: +375 29 704-73-34
Viber / Telegram: +375 29 704-73-34
E-mail: shimanovich2129@gmail.com
В обращении желательно указать:
6. Возврат товара, доставленного Белпочтой или Европочтой
Если заказ был получен посредством Белпочты или Европочты, порядок возврата товара предварительно согласовывается с Продавцом.
После обращения Продавец сообщает Покупателю:
Расходы, связанные с возвратом товара, определяются в зависимости от основания возврата и в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7. Возврат денежных средств
При наличии законных оснований для возврата товара Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма, фактически уплаченная Покупателем за возвращаемый товар.
Если товар был приобретен со скидкой или в рамках акции, при возврате возвращается фактически уплаченная за товар сумма.
Изменение цены товара после его приобретения не является основанием для увеличения или уменьшения суммы, фактически подлежащей возврату, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, с учетом способа первоначальной оплаты и иных обстоятельств.
Для осуществления возврата Покупателю может потребоваться предоставить сведения, необходимые для идентификации заказа и проведения возвратной операции.
9. Срок возврата денежных средств
Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств определяется законодательством Республики Беларусь и зависит от основания возврата и обстоятельств конкретного случая.
Если для установления причин возникновения недостатка необходима проверка качества или экспертиза, соответствующие действия осуществляются в предусмотренном законодательством порядке.
10. Обмен товара
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Если необходимого для обмена товара нет в наличии, Покупатель вправе воспользоваться иными предусмотренными законодательством способами защиты своих прав.
11. Гарантийные случаи
Если на товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями в отношении обнаруженных в течение гарантийного срока недостатков товара.
Для рассмотрения гарантийного обращения необходимо предоставить информацию о покупке и описание выявленного недостатка.
При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.
Гарантийные требования не распространяются на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки после передачи товара Покупателю, механических повреждений и иных действий Покупателя или третьих лиц, если соответствующие обстоятельства установлены в предусмотренном законодательством порядке.
12. Ответственность за сохранность товара
До момента передачи товара Покупателю ответственность за сохранность товара несет Продавец в соответствии с законодательством.
После получения товара Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и хранения товара, указанные производителем, в сопроводительной документации, на упаковке или иным установленным способом.
13. Важная информация
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Настоящие Правила не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Беларусь.
Если отдельное положение настоящих Правил будет противоречить обязательным требованиям законодательства, применяется соответствующее требование законодательства Республики Беларусь.
Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине SHIM.BY, и разработаны с учетом требований законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Шиманович Александр Михайлович
УНП: 291960568
Регистрационный номер: 291960568
Дата государственной регистрации: 17.07.2026
Телефон: +375 29 704-73-34
E-mail: shimanovich2129@gmail.com
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством Республики Беларусь.
Товар надлежащего качества может быть возвращен при соблюдении предусмотренных законодательством условий, в том числе если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- сохранен товарный вид;
- сохранена потребительская упаковка, если товар был продан в такой упаковке;
- товар не относится к товарам надлежащего качества, которые согласно законодательству Республики Беларусь не подлежат обмену и возврату.
Перед отправкой товара обратно необходимо предварительно связаться с Продавцом по телефону, через Viber/Telegram либо по электронной почте.
2. Товары, которые не подлежат обмену и возврату
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от вида товара к таким категориям могут относиться, в частности:
- отдельные технически сложные товары бытового назначения;
- электрические инструменты и оборудование в случаях, предусмотренных законодательством;
- товары бытовой химии;
- предметы личной гигиены;
- отдельные виды инструментов и наборов;
- элементы питания;
- товары, контактирующие с пищевыми продуктами;
- другие товары, указанные в действующем законодательстве Республики Беларусь.
Если у вас имеются сомнения относительно возможности возврата конкретного товара, рекомендуем связаться с Продавцом до оформления заказа.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара обнаружен недостаток, который не был оговорен Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от характера недостатка и установленных обстоятельств Покупатель может потребовать:
- замены товара на товар надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков, если это возможно;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара и/или экспертизу для установления причин возникновения недостатка.
4. Проверка товара при получении
При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- соответствие товара оформленному заказу;
- количество товара;
- комплектность;
- целостность упаковки;
- отсутствие видимых повреждений.
Обращение после получения товара также рассматривается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Отсутствие проверки товара непосредственно при получении само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законодательством прав в отношении товара ненадлежащего качества.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо предварительно обратиться к Продавцу:
Телефон: +375 29 704-73-34
Viber / Telegram: +375 29 704-73-34
E-mail: shimanovich2129@gmail.com
В обращении желательно указать:
- ФИО Покупателя;
- номер заказа;
- наименование товара;
- дату получения товара;
- причину возврата или описание недостатка;
- желаемое требование Покупателя;
- контактный номер телефона.
6. Возврат товара, доставленного Белпочтой или Европочтой
Если заказ был получен посредством Белпочты или Европочты, порядок возврата товара предварительно согласовывается с Продавцом.
После обращения Продавец сообщает Покупателю:
- адрес или способ передачи товара;
- способ отправки товара;
- необходимые сведения для оформления отправления;
- порядок дальнейшего рассмотрения возврата.
Расходы, связанные с возвратом товара, определяются в зависимости от основания возврата и в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7. Возврат денежных средств
При наличии законных оснований для возврата товара Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма, фактически уплаченная Покупателем за возвращаемый товар.
Если товар был приобретен со скидкой или в рамках акции, при возврате возвращается фактически уплаченная за товар сумма.
Изменение цены товара после его приобретения не является основанием для увеличения или уменьшения суммы, фактически подлежащей возврату, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, с учетом способа первоначальной оплаты и иных обстоятельств.
Для осуществления возврата Покупателю может потребоваться предоставить сведения, необходимые для идентификации заказа и проведения возвратной операции.
9. Срок возврата денежных средств
Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств определяется законодательством Республики Беларусь и зависит от основания возврата и обстоятельств конкретного случая.
Если для установления причин возникновения недостатка необходима проверка качества или экспертиза, соответствующие действия осуществляются в предусмотренном законодательством порядке.
10. Обмен товара
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Если необходимого для обмена товара нет в наличии, Покупатель вправе воспользоваться иными предусмотренными законодательством способами защиты своих прав.
11. Гарантийные случаи
Если на товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями в отношении обнаруженных в течение гарантийного срока недостатков товара.
Для рассмотрения гарантийного обращения необходимо предоставить информацию о покупке и описание выявленного недостатка.
При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.
Гарантийные требования не распространяются на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки после передачи товара Покупателю, механических повреждений и иных действий Покупателя или третьих лиц, если соответствующие обстоятельства установлены в предусмотренном законодательством порядке.
12. Ответственность за сохранность товара
До момента передачи товара Покупателю ответственность за сохранность товара несет Продавец в соответствии с законодательством.
После получения товара Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и хранения товара, указанные производителем, в сопроводительной документации, на упаковке или иным установленным способом.
13. Важная информация
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Настоящие Правила не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Беларусь.
Если отдельное положение настоящих Правил будет противоречить обязательным требованиям законодательства, применяется соответствующее требование законодательства Республики Беларусь.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
